隨著我國高質量經濟發展進入新常態化，消費已經逐漸成為經濟增長的第一驅動力量。為適應經濟發展新常態，各行各業加速了科技創新與實體經濟的深度融合。作為零售行業的先鋒者，國美零售積極推動企業高質量發展，著眼用戶思維，深挖用戶需求，升級用戶體驗，重新定義并開啟娛樂化賽道，推動國美“家·生活”戰略的積極落地。

　　在國美看來，零售業想要在當前的形勢下實現可持續發展，就必須要有快速識別消費者需求改革的能力，而從產品、體驗和服務等方面來迎合新的消費需求，這是零售行業進行供給側結構改革的最核心含義。
　　
　　“低價”硬核貫穿始終
　　
　　如何讓用戶愿消費、敢消費、放心消費？不得不說，“低價”始終是最重要的武器之一。

　　今年5月，國美圍繞“真低價 持久戰”持續發力，并承諾未來將攜手廠商將低價常態化。而近期火爆進行的“618”大促，也將“真低價”承諾貫徹始終。據了解，整場活動將鉅惠讓利消費者，活動涉及電器、自營/聯營百貨、酒業、打扮家、廚空間、定制等平臺全品類商品。包括百貨全場好物最低1折、美妝個護5折購、母嬰全場特惠購、真選定制爆款2折起等專場活動。除了品類專場折扣福利，還有“百億真選津貼”、“超級秒殺日”、“超級品牌聯盟”等一系列福利活動瘋狂來襲。
　　
　　從之前的五一大促、520大促連續創下輝煌業績來看，消費者對于國美“真低價”非常認可。事實上，國美通過招商+自營+定制的模式，將其34年積累的供應鏈深厚能力充分釋放，可以繞過中間商直接向廠家進貨，減少了中間代理環節、運營成本、采購成本，真正實現讓利消費者。今年國美還先后與TCL、索尼等分別直接簽訂定向采購訂單，既確保了真低價，也保證了貨源的穩定供應。
　　
　　國美將“真低價”貫穿營銷始終，不僅是成功的營銷策略，也是迎合消費者需求的重要體現。
　　
　　全渠道服務深入人心
　　
　　當然，“低價”并非是用戶的唯一需求，近年來隨著消費的不斷升級，消費者對于服務的要求也與日俱增。當今，人們的消費行為呈現出一種復合型的“兩棲消費”，對線上及線下都提出了消費需求。在這方面，深耕零售行業34年，擁抱3400多家實體門店的國美可謂具有先天優勢。
　　
　　去年以來，國美開啟“家·生活”戰略第二階段，加速拓展以科技、智慧和創新引領驅動的新零售生態系統，著力打造線上平臺、線下平臺、供應鏈平臺、物流平臺、大數據&云平臺、共享共建平臺等六大平臺系統，實現線上線下全場景深度連接。
　　
　　線上，國美以娛樂化門戶“真快樂”APP作為統率引領，搭建全品類、全服務的商品交易平臺，最大程度滿足用戶對商品豐富度需求。線下，國美則通過對門店的數字化改造升級，在場景端，打造家·秀場、家·餐飲娛樂、家·休閑娛樂、家·寵物、家·健康保健、家·教育培訓、家·文化、家·生活等到店到家體驗與服務。而這些不僅構建起了獨具特色的國美平臺新格局，也充分整合和激活各板塊的有形資產和無形資源，相互之間互動、互助、互補，實現1+1＞2的能效。

　　此外，在此次618大促期間，國美基于六大平臺為消費提供全鏈條服務，從“真人即時在線解答”的視頻導購、專業導購等，到商品準時快速送達的“安迅物流”、“閃店送”等，再到國美管家全生命周期的售后服務，國美正在通過線上“真快樂”平臺，線下超3400家門店，服務中國超億萬家庭。
　　
　　“快樂買賣”占領消費者心智
　　
　　在新零售時代，年輕消費群體成為購物主力軍，而對于他們而言，消費的情緒化輸出和體驗，也成為促進其消費的關鍵因素。
　　
　　以此次國美618大促為例，就采取了一系列體驗式消費激發消費者的購買欲望。除了“ZAO動團抽大獎”、紅包派對、抽盲盒、砸金蛋等傳統福利，國美還在大促期間重磅推出了“快樂ZAO城”市集活動，贏得許多消費者的期待和認可。

　　線上“快樂購”，線下“快樂ZAO”。618期間，國美還將在北京、重慶、西安等9城開啟線下歡樂互動，并特設美食、顏值、潮玩、互動、音符、品牌等空間體驗站吸引年輕消費者體驗打卡。
　　
　　在國美看來，當今最主要的消費人群基本與互聯網同時成長起來，他們更具年輕化、個性化、精準化，他們的購買習慣打破時間和空間，融匯文化和創新。因此，國美還將年輕人喜愛的劇本殺情境體驗首次搬入線下空間，全方位打造好玩有趣時尚爆棚的互動體驗趴。
　　
　　作為零售業老牌巨頭，國美通過低價聚攏消費者，以快樂占領消費者心智，以用戶思維出發，做到以人為本的服務宗旨。目前，國美正處于新發展階段，貫徹新發展理念，構建新發展格局。希望此次618大促，國美可以再創佳績，進一步贏得更多消費者的青睞。

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