為維護(hù)北京市家用電器維修服務(wù)領(lǐng)域市場(chǎng)價(jià)格秩序，規(guī)范有關(guān)經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格行為，8月16日，北京市市場(chǎng)監(jiān)管局向各家用電器維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者發(fā)出提醒告誡書。

　　告誡各經(jīng)營(yíng)者，堅(jiān)持依法合規(guī)誠信經(jīng)營(yíng)。嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》等規(guī)定，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、誠信經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)，加強(qiáng)價(jià)格自律，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，建立和完善內(nèi)部價(jià)格管理制度和糾錯(cuò)機(jī)制，及時(shí)妥善處理價(jià)格糾紛。

　　嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定。家電維修經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)標(biāo)示服務(wù)項(xiàng)目(包括檢查、修理、上門服務(wù)等)、服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格或者計(jì)價(jià)方法。涉及修理輔料、零配件的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)示品名、價(jià)格和計(jì)價(jià)單位。不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。家電維修經(jīng)營(yíng)者通過網(wǎng)絡(luò)等方式提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)通過網(wǎng)絡(luò)頁面，以文字、圖像等方式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)。提供上門維修服務(wù)的，維修人員應(yīng)當(dāng)在服務(wù)前主動(dòng)向用戶出示價(jià)目表或價(jià)格手冊(cè)等，明碼標(biāo)價(jià)，以便于用戶選擇、查詢。

　　及時(shí)出具結(jié)算清單。實(shí)行先消費(fèi)后結(jié)算的，除按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)外，還應(yīng)當(dāng)在結(jié)算前向消費(fèi)者出具結(jié)算清單，列明所消費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格以及總收費(fèi)金額等信息。結(jié)算清單上應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫所維修項(xiàng)目的檢查費(fèi)、修理費(fèi)和輔料費(fèi)，以及維修所調(diào)換的零配件名稱、數(shù)量、價(jià)格;提供上門服務(wù)的應(yīng)標(biāo)明上門服務(wù)費(fèi)等。

　　主動(dòng)防止價(jià)格欺詐行為。家電維修經(jīng)營(yíng)者不得實(shí)施下列價(jià)格欺詐行為：謊稱服務(wù)價(jià)格為政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià);以低價(jià)誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者，以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算;通過虛假折價(jià)、減價(jià)或者價(jià)格比較等方式提供服務(wù);提供服務(wù)時(shí)使用欺騙性、誤導(dǎo)性的語言、文字、數(shù)字、圖片或者視頻等標(biāo)示價(jià)格以及其他價(jià)格信息;無正當(dāng)理由拒絕履行或者不完全履行價(jià)格承諾;不標(biāo)示或者顯著弱化標(biāo)示對(duì)消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者不利的價(jià)格條件，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易;通過積分、禮券、兌換券、代金券等折抵價(jià)款時(shí)，拒不按約定折抵價(jià)款等。

　　請(qǐng)各家電維修經(jīng)營(yíng)者對(duì)照上述要求，及時(shí)開展自查自糾。市場(chǎng)監(jiān)管部門將緊盯群眾投訴舉報(bào)，加大執(zhí)法檢查力度，嚴(yán)厲打擊各類價(jià)格違法行為。對(duì)經(jīng)提醒告誡仍擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序的，依法從嚴(yán)查處。對(duì)性質(zhì)嚴(yán)重、社會(huì)影響較大的案件，依法曝光。