編者按：從沐浴到飲水，水伴隨著人們生活的每時每刻，2020年新冠疫情以來，居家時間的增多與生活習慣的改變讓更多的人關注家庭用水的舒適性與健康性，需求之下，家庭用水相關的產品如熱水器、凈水機、凈飲機、軟水機等產品出現了新一輪的挑戰與機會，與此同時，家電原材料的不斷上漲從外部給家電企業諸多壓力，面對變化萬端的環境，身處其中的企業又是如何應對的?消費升級態勢下，品質生活家庭用水這一新賽道機會幾何?針對于此，中國家電網推出了《“掘金”品質生活家庭用水新賽道》系列采訪報道，聆聽一線企業的聲音，觀察他們的最新戰略和產品布局。

萬和非視覺AI浴室

　　中國家電網：2021AWE上，很多企業展出全屋凈水、智慧沐浴等全場景解決方案，您對于沐浴以及飲水的智慧場景解決方案未來走勢怎么看?

　　萬和電氣燃熱事業部產品總監李光斌：智能肯定是未來的一個趨勢，我認為這個是毋庸置疑的，只是說在目前來說各個品牌對智能有不同的落地的方案。

　　其實包括像我們公認的在整個家電行業做智能做的比較好的海爾這樣的友商，他們的產品現在的智能主要還是集中在像WiFi互聯。還有現在用的比較多的語音控制，再加上一些算法這樣。因為萬和主要專注在廚衛領域，我們這次所展出的這兩套系統，其實跟行業里面的很多解決方案還是有不一樣的理解和看法。

　　其實現在大部分智能比如利用語音、攝像頭等去做智能的這種交互跟算法，那么對于居家來說，其實目前來說對于隱私應該是越來越被重視的。比如說像浴室，我們覺得人只有在浴室這個空間里面才能釋放自己。這個其實是一個非常私密的一個空間，萬和就不想去用過多的這種暴露隱私的這種方式去獲取用戶的一些信息。所以萬和推出的方向就是說在能保證隱私的情況下，來去推動整個AI還有智能方向的一個實現。所以萬和推出的這套非視覺的AI浴室和AI廚房。用的技術的底層跟整個行業里面的的大部分品牌的做法是不一樣的，我覺得這個是未來的非常獨到的方向。而且這應該也是未來會引領著廚衛這一個細分領域，非視覺AI的趨勢也會是一個未來比較正確的一個走向。

　　中國家電網：去年健康類產品火爆，很多熱水器企業其實也推出了很多這個方向上的一些產品，您覺得熱水器產品它未來的一個技術方向是什么樣的?

　　萬和電氣燃熱事業部產品總監李光斌：從消費升級和技術升級方向來看，作為熱水器企業未來健康還是一個重點，除此以外還會圍繞以下幾點方向，第一就是舒適，熱水器最重要的功能就是洗澡，怎么做到水溫更加恒定或者水溫更加符合不同的用戶的需求，這個是熱水器本身的一個屬性，目前來說在這塊大部分廠家水平不會差太多。

　　第二個方向就是智能，未來到底是單機智能，還是跟整個場景融合的智能。

　　第三個方向其實就是健康，現在健康越來越受人關注。其實之前消費者可能對自己喝進去的水比較講究，現在很多家庭都裝了凈水器，但其實對洗澡的水，雖然我們很多品牌在推洗澡健康的概念，但其實在我們做調研的時候，很多用戶這種概念不是非常強。

　　消費者在被問到你覺得洗澡的水干凈嗎?很多人都會說從來沒想過這個洗澡水為什么不干凈，為什么要更干凈一點，就洗澡就好了。但是也有一些高端家庭，或者是我們特別關注的母嬰群體，他們是特別關注水健康的，我們去年開始推的一個高端的品牌就是萬和頒芙，發布的一款結合了凈水跟熱水器的一個跨界的產品，是可以過濾掉自來水里面的余氯的。我們的出發點就是母嬰家庭里面他們給小孩兒洗澡放水，放到桶里洗澡的時候，就發現水里面有一股消毒水的味道，其實就是自來水里面的氯氣殘留的味道，長期接觸的話可能對小孩子的皮膚或者說眼睛都會帶來一定程度的傷害，所以我們就在這個需求上開發了這種干凈水，這款跨界產品叫自帶“濾凈”的燃氣熱水器，可以過濾掉有害物質，除菌以及除氯、雜質。

萬和頒芙SA系列燃氣熱水器

　　中國家電網：現在很多家庭會裝軟水機，您剛介紹的這款跨界產品跟軟水機過濾效果后相比如何，如果說家庭中有了這款跨界產品，是否就不需要裝軟水機了?

　　萬和電氣燃熱事業部產品總監李光斌：也不能完全去對等，全屋凈水其實它前置的過濾的地方主要還是做這種大的顆粒的雜質的濾除，我們說的全屋凈水一個是大顆粒的去除，第二個主要還是集中在飲用那里。

　　實際上我們正常生活洗澡洗手等用的水其實只是做一些簡單的過濾的這種水。我們熱水器其實是彌補這一部分，這個未來還會有升級方向，就是我們關注的親膚概念。除了水是干凈以外，我們希望水上面所賦予的功能會更多一點，比如說更容易被人吸收，或者是說洗完澡之后皮膚更好了，可能會做這種附加的功能，未來的行業我們覺得是會健康護膚親膚這個方向。

　　中國家電網：數據來看，去年熱水器市場是下滑的，而且現在看熱水器行業可能產品同質化問題也比較突出，對于萬和來講，在這種市場環境下怎么突破這種這種困局?

　　萬和電氣燃熱事業部產品總監李光斌：市場下滑其實主要是受這兩年的受房地產影響以及去年疫情的影響，前幾年熱水器整體的盤子發展比較平緩，特別是去年疫情刺激有很大的下滑，這里有一個客觀原因的影響。熱水器這個產品其實是一個剛需的產品，目前來說整個中國百戶擁有量相對其他家電，熱水器還不是非常高，城鎮的百戶擁有量大概是80%左右。但是隨著逐漸普及，熱水器的增量紅利其實是在逐漸的消失，轉變成煥新型的購買。

　　從未來產品來講，是要朝著體驗升級的方向去做。最近兩三年看到很多小品牌比方說傾向于做低端產品，為什么說熱水器行業同質化嚴重呢?就是這種大量的小品牌在打價格戰。

　　未來肯定會朝著一種體驗升級的方向去做，這就是萬和為什么要做健康的概念、智能的概念、或者是更舒適的產品，包括現在做的安全或者節能的方向，我們去年發布了行業里面第一款一級能效的零冷水熱水器產品，一下子成為整個全行業和平臺上的一個爆款，這其實就是消費升級所帶來的需求點。

　　中國家電網：對于熱水器三四級及農村市場被認為新增需求潛力較大，針對下沉市場，企業是如何看的?未來會加大布局力度嗎?

　　萬和電氣燃熱事業部產品總監李光斌：下沉市場主要是兩個方面，一個是從營銷的角度，以前都是講渠道為王，怎么拓寬自己的渠渠，那么現在隨著整個電商的大平臺的下沉，包括像京東、天貓、蘇寧其實慢慢在三四級市場開這種體驗店，就隨著這一塊逐步的發展。整個市場的流向的話，基本上會跟著這種大平臺互聯網的渠道去下沉。

　　產品的話，三四級級市場的人群跟一二級市場的人群所用的產品也不一樣，所以就要針對三四級市場人群的用戶痛點，來制定不同渠道的產品。我舉個例子，其實像燃氣的安全這個點就完全不一樣的。在一二級市場提的是比較少，因為一二級市場的用戶已經有這種概念，以前使用過燃氣熱水器，對燃氣熱水器已經很放心了。像三四級市場的這些用戶，包括像很多農村隨著管道的通氣，有很多人可能第一次才接觸這個產品，那么他們對安全的概念可能就完全不一樣。

　　我再舉個安全的例子，在一二級市場，這種商品房的裝修是非常規范的，但是再往下沉一點的市場，他們的用電環境可能就不那么規范，可能會有亂接地線甚至不接地線的情況，我們開發的這種產品要針對這種不確定性的情況，那就會出現這種安全隱患，我們怎么去解決這一類的問題?所以要針對不同的人群的這種痛點和環境有針對性的去開發。

　　中國家電網：去年以來，家電原材料不斷上漲，您覺得家電原材料上漲會給熱水器等相關行業帶來怎樣的影響?企業是如何應對的?

　　萬和電氣燃熱事業部產品總監李光斌：原材料價格現在可以說像過山車一樣，但是這個的話其實還回到我們前面所講到的一個點，就是怎么去做好這個項目產品技術的升級，來去應對原材料價格的上漲。原材料價格對于品牌企業來講，我覺得未必是一個壞事。對于一些小品牌的小廠的產品來講，原材料價格上漲就直接導致它的產品價格去上漲，這些企業進入這個行業的門檻一下會變高。對于本身有技術創新的企業來講，我覺得對于我們的影響反而可能是好事，它加速了行業的技術革新，衍生出更多的這種新的方案。

　　中國家電網：您對未來1~2年熱水器市場的走勢是怎么判斷的?

　　萬和電氣燃熱事業部產品總監李光斌：未來這一兩年熱水器整體的大盤增量不會有太大的變化，可能就是微漲、持平或者略降。但是在消費的層次來講，可能會逐漸形成兩極分化的趨勢。

　　一是因為整個經濟情況不是很明朗的情況下，像一些終端消費的產品可能會逐漸的會變小，很多人就是滿足基本需求的，另外就是在高端產品上還是會有一個增長，在高端產品上的消費會起來，就兩極分化這種未來。

　　關于熱水器及凈水行業未來的走勢，或許可以在4月29日即將到來的“舒適沐浴 健康飲水2021中國家庭全屋用水智享論壇”上找到答案，據悉，來自中國家用電器協會、奧維云網的業界大咖，主流家電渠道商京東、制造商代表A.O.史密斯、卡薩帝、海爾、美的、慶東納碧安、能率、飛利浦、林內、SAKURA櫻花、萬和、華帝、萬家樂等品牌將齊聚一堂，為大家帶來關于熱水器行業、產品、營銷等多維度的分享，除此之外，論壇還邀請了空間設計師達人、抖音護膚達人、內觀流瑜伽達人等KOL為大家分享生活中的關于沐浴及好水等的相關經驗、感悟，感受來自消費者最真實的需求和聲音。

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