今年的315晚會聚焦信息安全話題，曝光了手機隱私數(shù)據(jù)保護的問題，引發(fā)廣大網(wǎng)友關(guān)注。北京青年報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對于隱私數(shù)據(jù)的處理，不同手機回收渠道有著差異化表現(xiàn)：第三方回收平臺在手機隱私數(shù)據(jù)處理上有著自己的流程體系，并非簡單的“恢復(fù)出廠設(shè)置”;一些電商平臺“高價回收舊手機”，手機個人信息存泄露風(fēng)險。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，信息安全是制約消費者將手機送至回收的原因之一，發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的手機回收產(chǎn)業(yè)，建立完善個人信息的標(biāo)準(zhǔn)化抹除、產(chǎn)品回收合理價格界限等在內(nèi)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)勢在必行。

　　事件：315晚會曝光手機隱私威脅，手機回收隱私問題引發(fā)關(guān)注

　　在今年的315晚會上，個人電子產(chǎn)品信息安全問題受到關(guān)注，二手手機的隱私數(shù)據(jù)問題也被擺到了臺面上。在采訪中，有一部分人不會把將自舊手機放到二手市場上，主要擔(dān)心里面還存在有一些隱私信息;同時，也有一些人認(rèn)為，舊設(shè)備上存留的信息是很容易被刪掉的，這些人表示在回收前直接把手機格式化，或者恢復(fù)出廠設(shè)置就可以了。

　　技術(shù)人員針對“手機恢復(fù)出廠設(shè)置是否能徹底清除數(shù)據(jù)”的問題進行測試，發(fā)現(xiàn)手機恢復(fù)出廠設(shè)置的操作一般不默認(rèn)勾選 SD 卡和手機存儲項。因而，用戶在進行恢復(fù)出廠設(shè)置的操作后，其存儲的文件依然可以被找回。為此，專業(yè)人員提示：只有在進行自動恢復(fù)出廠設(shè)置時，將所有存儲項目都進行勾選、進行徹底的格式化，手機里的個人信息才會被刪除。

　　現(xiàn)象：我國每年約淘汰3-4億部舊手機，六成受訪者不愿意出手

　　根據(jù)中國信通院數(shù)據(jù)顯示，2022年1-11月，國內(nèi)手機市場總體出貨量累計2.44億部，其中5G手機出貨量1.91億部，占同期手機出貨量的78.3%。在新機更新?lián)Q代的同時，我國每年約有3億-4億部舊機淘汰。

　　個人隱私問題一直是消費者回收手機的顧慮所在。對于“舊手機”的處理，有年輕消費者坦言：“手機大多留給家中的老年人使用，他們對手機的存儲、速度等并不會有特別高的要求。此外，對回收平臺對于手機隱私的處理也比較擔(dān)心。”

　　據(jù)2021年北京市企業(yè)家環(huán)保基金會發(fā)布的《手機使用與回收公眾調(diào)查報告》調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，61%的受訪者不愿意將舊手機出手，主要是擔(dān)心手機被回收后信息安全無法得到保障。

　　調(diào)查：舊手機隱私數(shù)據(jù)處理，不同平臺方式不同

　　那么，第三方手機回收平臺到底如何處理數(shù)據(jù)，是否只是“恢復(fù)出廠設(shè)置”呢?北青報記者咨詢了包括愛回收、回收寶、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等在內(nèi)的第三方手機回收平臺的客服人員，他們在對二手手機的隱私數(shù)據(jù)處理上均有特殊處理方式，并不僅限于點擊“恢復(fù)出廠設(shè)置”。

　　“愛回收”平臺表示，在對手機內(nèi)數(shù)據(jù)的處理上，愛回收自主研發(fā)了“愛清除”系列清除技術(shù)軟件。該軟件采用數(shù)據(jù)覆蓋清除方式，在隱私清除過程中會先刪除所有的應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)文件，多次將“無用數(shù)據(jù)”以覆蓋算法覆蓋設(shè)備的存儲，最后進行恢復(fù)出廠設(shè)置再次還原。經(jīng)過清除流程后，即使技術(shù)人員使用專業(yè)恢復(fù)軟件也只能看到無序的覆蓋后的無用文件。并且，在清除數(shù)據(jù)后，該平臺會出具一份完整的隱私數(shù)據(jù)報告供用戶隨時查看隱私清除記錄。

　　回收寶則與螞蟻金服達成戰(zhàn)略合作關(guān)系，推出“安全回收”服務(wù)來保障用戶隱私安全。

　　回收寶的檢測工程師表示，會對手機回收設(shè)備進行專業(yè)數(shù)據(jù)清除，確保數(shù)據(jù)無法被恢復(fù)后生成唯一數(shù)據(jù)隱私安全證書，該安全證書在螞蟻鏈存證，上鏈后不可篡改，以保障回收流程安全可追溯。

　　轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺表示，在進行手機回收時，手機會經(jīng)歷一套“242”清除流程即“2”次完全格式化、“4”次以上數(shù)據(jù)覆寫、“4”次以上數(shù)據(jù)覆寫。“2”次完全格式化是指上門回收工程師和門店店員清除隱私進行第一次完全格式化，之后在其智能質(zhì)檢中心，經(jīng)過第二次完全格式化再次清除數(shù)據(jù)。“4”次以上數(shù)據(jù)覆寫是指使用專業(yè)軟件，對完全格式化的數(shù)碼產(chǎn)品進行4次以上的數(shù)據(jù)覆蓋。“2”家專業(yè)數(shù)據(jù)恢復(fù)公司驗證是指轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)定期會與兩家專業(yè)的數(shù)據(jù)恢復(fù)公司進行盲樣測試，隨機抽檢。

　　追訪：電商平臺“高價回收手機”，隱私處理標(biāo)準(zhǔn)良莠不齊

　　除了第三方回收平臺，手機品牌官方渠道在進行回收舊手機的時候也會列出“隱私數(shù)據(jù)已清除的選項”。唐女士通過OPPO官網(wǎng)的回收渠道，將自己使用了四年的OPPO r11s型號的手機以舊換新。在唐女士出示的OPPO r11s的官方質(zhì)檢報告上，列有一條“隱私數(shù)據(jù)已清除”的條款。她坦言，該條款會讓她安心一些。

　　此外，當(dāng)北青報記者在電商平臺以“手機回收”作為關(guān)鍵詞進行搜索時，發(fā)現(xiàn)多數(shù)商家標(biāo)有“高價回收”的宣傳。不過，在咨詢多家客服對于手機隱私數(shù)據(jù)的處理后，得到的回復(fù)都是模糊的“自行恢復(fù)出廠設(shè)置即可”，而當(dāng)北青報記者再進一步深問時，店家便回復(fù)多慮等話語。對此，多位業(yè)內(nèi)人士提醒，不能輕信電商平臺這些“高價回收”，或存手機內(nèi)個人信息泄露隱患。

　　關(guān)注：規(guī)范隱私信息保護，舊手機標(biāo)準(zhǔn)化回收流程亟待出臺

　　公開信息顯示，相關(guān)政府管理部門也在推出相應(yīng)政策，著手規(guī)范管理二手手機回收過程中的信息保護問題。

　　北京市于2022年發(fā)布的《廢棄電器電子產(chǎn)品回收規(guī)范(征求意見稿)》提出，回收廢舊手機、電腦等涉及個人隱私的電子產(chǎn)品時，應(yīng)當(dāng)面清理用戶個人信息，維護客戶隱私權(quán);不得向第三方透露客戶相關(guān)信息。《“十四五”循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》中也強調(diào)了保障手機、電腦等電子產(chǎn)品回收利用全過程的個人隱私信息安全。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，上述出臺的相關(guān)文件將促進二手手機的高值利用，進一步規(guī)范并完善回收渠道及流程，為用戶隱私安全保駕護航。

　　中南財經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟研究院執(zhí)行院長、教授盤和林認(rèn)為，信息安全是制約消費者將手機送至回收的原因之一。他建議發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的手機回收產(chǎn)業(yè)，建立完善個人信息的標(biāo)準(zhǔn)化抹除、產(chǎn)品回收合理價格界限等在內(nèi)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，用標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的回收流程打消消費者的顧慮，激發(fā)手機回收市場活力。