11月20日，#電視家 跑路#話題也登上微博熱搜。大皖新聞記者在社交媒體上進一步了解到，不少用戶反饋電視軟件“電視家”用不了了，并且打開后彈出了“本產品從即日起暫停服務”的公告。

　　不少在這個電視軟件充了會員的用戶擔心企業是不是跑路了，之前充值的會員費能否退回?

　　據了解，“電視家”是一款電視直播軟件，其百度百科顯示開發商為北京視聽通科技有限公司，微信與微博賬號的運營方為北京家視通科技有限公司，兩家公司為同一法人，軟件視頻內容覆蓋央視、衛視、省級電視臺，有超過1600多個頻道，與電視臺同步，同時還有經典電視劇、明星、日韓電影、經典港片、票房佳作等專題。

　　直播源有會員和非會員兩種，會員可以免廣告觀看內容、去掉購物臺、觀看更高清的畫質。會員價格受活動影響有上下波動，根據網民反饋大致在50~70元一年。

　　企業公告：會妥善解決所有退款需求

　　在登上微博熱搜的當天晚上，“電視家”官方微博“電視家助手”發布公告，表示“非常抱歉，我們的服務遇到問題，我們會妥善解決所有的退款需求，絕對不會跑路!”

　　11月22日，大皖新聞記者再次查看這條微博時，發現“電視家助手”賬號已經無法查看，頁面顯示“該賬號內容存在風險，用戶驗證之前暫時不能查看。”

　　記者在手機商城搜索“電視家”APP也顯示“由于開發者原因，暫不提供……”

　　北京家視通科技有限公司運營的公眾號“電視豐數”、“電視團團”、“電視極光”均只剩一條推送，內容與上述微博公告相同，還有“電視星球”、“電視家電視”兩個微信公眾號已沒有任何內容。

　　記者還通過天眼查顯示的兩個號碼試圖聯系“北京視聽通科技有限公司”，但是座機號碼撥打后語音提示已關機，手機號碼能打通，但是響一到兩聲就會被掛斷。

　　關于會員退費情況，有網民表示自己沒有申請，電視家也主動給退費了;有網民表示在申請后收到了退費，“兩點提的，三點就退了”;也有網民表示21日下午提交申請，至今還未收到退費;還有網民表示收到的不是全額退費，對退回的金額有疑問……

　　企業涉及有多條侵權訴訟 為盜取直播源的灰色地帶

　　可能有不少現在不常看電視的市民對“電視家”的軟件性質并不了解，大皖新聞記者通過用戶的敘述了解到，“電視家”之所以有不少用戶使用，是因為它既有頻道同步播放中央、地方臺的內容，又有頻道進行《甄嬛傳》、《武林外傳》等經典電視劇的全天直播，還有很多經典動畫片全天輪播，可以說是一個APP集合了有線電視頻道、看劇平臺等功能。

　　其他平臺無法提供這么多種類的“資源”是因為版權歸屬的問題，無論是央視與地方臺的直播，還是各類電視劇，都是有版權歸屬的，目前還沒有平臺可以囊括所有熱門直播與電視劇的版權或轉播權。

　　“電視家”誕生于智能電視的早期階段，在那時，為了快速推進傳統電視到智能電視的進化，衍生出智能電視盒子與一眾山寨的電視軟件，這些軟件盜取直播源，在自己的平臺提供直播服務。本質上是存在侵權行為的。

　　記者通過天眼查也了解到，北京家視通科技有限公司涉及多條著作權權屬、知識產權權屬侵權糾紛，其中有北京愛奇藝科技有限公司關于影視作品《瑯琊榜》《花千骨》等獨占專有的信息網絡傳播權的起訴，還有優酷關于作品信息網絡傳播權的起訴。

　　因互聯網電視直播業務規范要求被暫停服務

　　不只“電視家”近日停用，有網民反映還有“火星直播”等20多個性質類似的電視直播軟件被停用了。

　　有用戶20日在電視打開“電視家”軟件時出現公告，稱“根據廣電總局對互聯網電視直播業務的規范要求，本產品從即日起暫停服務”。

　　有網民認為這次大量電視直播軟件被停用，也與國家廣電總局聯合有關部門開展的治理工作有關。

　　11月3日，央視新聞發布消息，今年8月起，國家廣電總局聯合有關部門開展了治理工作試點。①治理電視操作復雜，目前全國80%的有線電視終端、85%的IPTV終端已實現開機看電視直播頻道。②解決電視“套娃”收費問題，要求所有電視大屏頁面在首頁首屏都要設置免費專區入口，所有收費節目要有明顯標識。11月起到明年年底，治理工作將在全國范圍繼續推廣。

　　有網民認為，“電視家”直播內容來自各電視臺的直播源，本身就不需要任何費用，畢竟這是通過非正式授權獲得的資源，而本就沒有為這些內容支付任何一分錢的“電視家”還搞起了會員資費，本質就是一種“套娃”收費。

　　也有網民直呼舍不得“電視家”，因為其他平臺費用貴，能看的臺還很局限。也有網民提出建議，表示“電視家”一封，大家反應這么強烈，說明看直播的人還是比較多的，三大運營商的寬帶電視也不太方便，還要放一個機頂盒，占地方，國家應該推出一款官方電視直播軟件，讓大家可以下載直接安裝在電視機上，只要聯網即可看直播。