國家市場監督管理總局、國家標準化管理委員會發布了《跨境電子商務海外倉運營管理要求》(GB/T 43291—2023)，并自發布起實施。該標準的發布填補了該領域國家標準的空白，可有效規范海外倉的基本服務和配套服務，對促進跨境電商發展以及物流行業的健康發展、提升國際貿易便利化水平具有重要意義。

　　《跨境電子商務海外倉運營管理要求》規定了跨境電商海外倉服務提供者的基本要求，以及運營管理和管理保障要求。其中，運營管理規定了海外倉服務提供者宜提供的履約配套、物流銜接、整合資源等增值服務內容及要求，管理保障規定了人員、設施設備、信息系統等服務保障要求，以及供應商管理、客戶管理、合規管理、合同管理、數據管理、安全與應急管理等方面的要求。

　　跨境電商是重要的外貿新業態，為推動國際貿易持續發展和優化升級注入了強大動力。前三季度，中國跨境電商繼續保持快速增長，進出口額達1.7萬億元，同比增長14.4%，拉動同期貨物貿易進出口增速超1個百分點。推動“跨境電商+海外倉”融合發展是提升國際貿易質量的重要手段。黨中央、國務院高度重視海外倉等外貿新業態發展。“十四五”規劃提出，要“加快發展跨境電商、市場采購貿易等新模式，鼓勵建設海外倉，保障外貿產業鏈供應鏈暢通運轉”。商務部會同有關部門印發了《支持跨境電商海外倉發展有關舉措》。

　　海外倉是確保跨境電商企業訂單履約的重要選擇，可大大提高跨境電商企業的貨物送達時效，并提供包括售后、退貨等增值服務。目前，中國海外倉快速發展，但同時，海外倉運營發展也存在服務質量參差不齊、企業運營無標可依等問題。如部分海外倉的基本配置較低，無法滿足電商委托業務需求;部分海外倉運營管理不規范，導致電商履約效率不高，服務質量無法保障;海外倉發展普遍缺乏專業化物流復合人才;運營效率不高導致海外倉運營成本高居不下等。

　　業內人士表示，該標準的發布實施有利于提升海外倉的服務質量和服務能力，提高企業運營效率，提升對跨境電商的訂單履約率，解決跨境電商“最后一公里”瓶頸。