淡出大眾視野多時(shí)的蘇寧創(chuàng)始人張近東，逐步從幕后走向前臺(tái)。

      據(jù)媒體報(bào)道，1月3日，在蘇寧易購(gòu)2024年度工作部署會(huì)上，張近東要求全員深耕零售專業(yè)能力，提升用戶體驗(yàn)，全面重塑用戶口碑，“在2024年向行業(yè)和社會(huì)打出一場(chǎng)翻身仗。”

      數(shù)日前的蘇寧33周年慶時(shí)，張近東還發(fā)布全員信表示，蘇寧旗下易購(gòu)、置業(yè)、金融各板塊及各獨(dú)立公司加快企穩(wěn)向好。蘇寧人歷經(jīng)過(guò)至暗時(shí)刻已經(jīng)無(wú)所畏懼，放眼望去多是機(jī)會(huì)。

      時(shí)間回到2021年初，蘇寧易購(gòu)陷入資金困境，當(dāng)年7月份這家公司引入江蘇省、南京市國(guó)資聯(lián)合產(chǎn)業(yè)資本進(jìn)行混改，張近東拱手讓出控制權(quán)，退居榮譽(yù)董事長(zhǎng)一職。

      去年4月份，張近東的“嫡系”任峻成了蘇寧易購(gòu)的董事長(zhǎng)，被外界解讀為張近東系又重新掌權(quán)。這次再回歸經(jīng)營(yíng)一線部署工作，則意味著張近東開(kāi)始了全面回歸。

      但如今，蘇寧易購(gòu)仍深陷虧損泥潭，營(yíng)收連年縮水、負(fù)債率高企。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在線上電商平臺(tái)日子都不好過(guò)的當(dāng)下，蘇寧易購(gòu)想要在巨頭的夾擊之下實(shí)現(xiàn)突圍，可謂困難重重。

      發(fā)布全員信、部署工作

      沉寂許久的張近東，在蘇寧迎來(lái) 33 周年之際，向內(nèi)部發(fā)布了一份全員信，表示“經(jīng)歷過(guò)至暗時(shí)刻的蘇寧人無(wú)所畏懼”。

      信中，張近東先是回顧了過(guò)去一年，稱蘇寧旗下易購(gòu)、置業(yè)、金融各個(gè)板塊以及獨(dú)立公司加快企穩(wěn)向好。

      在展望新的一年時(shí)，他表示，即將開(kāi)啟的2024年外部依然充滿著不確定性，每個(gè)人都有不同的理解和判斷，但對(duì)于蘇寧人來(lái)說(shuō)，歷經(jīng)過(guò)至暗時(shí)刻的他們已經(jīng)無(wú)所畏懼，放眼望去多是機(jī)會(huì)。

      對(duì)于今年的發(fā)展，張近東給蘇寧易購(gòu)指出的方向是：

      首先，追求高質(zhì)量增長(zhǎng)，踏踏實(shí)實(shí)做好商品經(jīng)營(yíng)和用戶服務(wù)，聚焦盈利能力提升，開(kāi)源節(jié)流守正創(chuàng)新，只有保持良性循環(huán)的企業(yè)才能走得更遠(yuǎn)；

      其次，要將計(jì)劃不折不扣的落實(shí)下去。蘇寧在創(chuàng)業(yè)和連鎖時(shí)期的成功，靠的就是鐵一般的執(zhí)行力，新的發(fā)展征程里，要重新找回蘇寧人無(wú)堅(jiān)不摧的執(zhí)行力；

      最后，要打造更具創(chuàng)業(yè)氛圍的平臺(tái)，先有團(tuán)隊(duì)才有企業(yè)，只有員工有了歸屬感、獲得感，企業(yè)才能得以成就。

      張近東還提到，新的征程注定不會(huì)是坦途。當(dāng)前，雖然依然會(huì)面臨著各種各樣的壓力，但企業(yè)的發(fā)展本身就是在面對(duì)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題中成長(zhǎng)起來(lái)的。

      隨后在1月2-3日，蘇寧易購(gòu)召開(kāi)了以“破立·進(jìn)穩(wěn)”為主題的2024年度工作部署會(huì)。

      據(jù)媒體報(bào)道，會(huì)上張近東要求全員，深耕零售專業(yè)能力，提升用戶體驗(yàn)，全面重塑用戶口碑。

      “要持續(xù)堅(jiān)定企業(yè)的調(diào)整能力和成長(zhǎng)動(dòng)力，在2024年向行業(yè)和社會(huì)打出一場(chǎng)翻身仗。”張近東表示。

      為此，蘇寧易購(gòu)提出了2024年力爭(zhēng)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)全面盈利的目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，蘇寧易購(gòu)將打造三個(gè)能力中臺(tái)、兩個(gè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，深度變革組織管理和運(yùn)營(yíng)機(jī)制。

      具體措施包括成立用戶服務(wù)中臺(tái)、商品管理中臺(tái)、門店賦能中臺(tái)，以及供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和零售運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

      蘇寧方面認(rèn)為，組織變革旨在最大程度減少管理層級(jí)，實(shí)現(xiàn)全員陣線前移，讓管理部門也能“聞得到硝煙”。

      在業(yè)務(wù)層面，張近東也提出明確要求，包括線下市場(chǎng)、下沉市場(chǎng)、電商業(yè)務(wù)開(kāi)放合作。

      一是蘇寧易購(gòu)聚焦線下市場(chǎng)的深耕和細(xì)拓，堅(jiān)持開(kāi)大店、開(kāi)好店，2024年要聚焦打造一批具有區(qū)域影響力的標(biāo)桿旗艦店面。

      二是持續(xù)深化下沉市場(chǎng)發(fā)展，零售云在加快縣鎮(zhèn)市場(chǎng)布局的同時(shí)，加快進(jìn)軍城市空白市場(chǎng)，城鄉(xiāng)結(jié)合、多賽道加速提高市場(chǎng)覆蓋，全年將新開(kāi)超3000家門店。

      三是加快轉(zhuǎn)換電商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，全面開(kāi)放合作，深度鏈接并扎根各大流量平臺(tái)，發(fā)揮供應(yīng)鏈、物流售后等零售能力優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)快速拓展。

      此外，張近東還在技術(shù)投入、人才建設(shè)方面提出要求。

      不難看出，回歸一線的張近東“胃口”不小。僅就全年新開(kāi)超3000家門店的目標(biāo)，對(duì)蘇寧易購(gòu)來(lái)說(shuō)也不是件容易的事情。

      以去年數(shù)據(jù)為例，根據(jù)2023年三季報(bào)，蘇寧易購(gòu)零售云在前三季度合計(jì)新開(kāi)1584家門店。

      另外，截至2023年9 月 30 日蘇寧易購(gòu)零售云加盟店總數(shù)10692家。而2022年底時(shí)，蘇寧易購(gòu)零售云店面已達(dá)9947家。算下來(lái)，前三季度公司零售云店面凈增745家。

      從“隱退”到“回歸”

      曾經(jīng)的張近東，并不是一位低調(diào)的企業(yè)家，他經(jīng)常四處奔走，伴隨著蘇寧的對(duì)外擴(kuò)張，活躍在各大媒體報(bào)道中。

      蘇寧雖以家電零售為主業(yè)，但多元化副業(yè)眾多，曾涉足商業(yè)、地產(chǎn)、投資、金融、文創(chuàng)五大產(chǎn)業(yè)。

      尤其在體育投資方面，張近東出手闊綽。早在2015年12月，便以5.23億元收購(gòu)江蘇舜天足球俱樂(lè)部100%股權(quán)；緊接著第二年，接手江蘇女子足球俱樂(lè)部。隨后蘇寧旗下體育產(chǎn)業(yè)集團(tuán)19.6億元的總對(duì)價(jià)，將國(guó)際米蘭俱樂(lè)部68.5%的股份收入囊中。

      但2020年成了蘇寧的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，當(dāng)年下半年開(kāi)始，這家公司陷入了流動(dòng)性危機(jī)，張近東就甚少在公共場(chǎng)合露面。

      有報(bào)道稱，對(duì)恒大200億戰(zhàn)投未能按期收回，成為蘇寧危機(jī)的導(dǎo)火線。2017年恒大引入三批戰(zhàn)略投資者共1300億資金，準(zhǔn)備借殼深深房回歸A股，其中就有蘇寧的200億元。但后來(lái)恒大的危機(jī)中，蘇寧的這筆戰(zhàn)略投資被進(jìn)行了“債轉(zhuǎn)股”處理。

      陷入困境的蘇寧，在2021年7月份迎來(lái)了巨變。彼時(shí)蘇寧易購(gòu)公告稱，引入江蘇省、南京市國(guó)資聯(lián)合產(chǎn)業(yè)資本進(jìn)行戰(zhàn)投，創(chuàng)始人張近東也宣布辭去董事長(zhǎng)一職，退居名譽(yù)董事長(zhǎng)。

      引入戰(zhàn)略投資者后，蘇寧易購(gòu)成為一家“無(wú)實(shí)際控制人”的公司，阿里提名的黃明端出任新一任董事長(zhǎng)。

      而張近東則在離職前發(fā)出一份內(nèi)部信，稱“前路浩浩蕩蕩，萬(wàn)事盡可期待”，便鮮少出現(xiàn)在公開(kāi)場(chǎng)合。外界一度認(rèn)為，這位零售巨頭會(huì)逐步淡出商界。

      直到2022年12月26日，蘇寧的32周年慶時(shí)，張近東以蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)身份發(fā)表內(nèi)部信，感謝了員工的堅(jiān)守與付出，并稱“終會(huì)迎來(lái)‘直掛云帆濟(jì)滄海’的一天。”

      進(jìn)入2023年，張近東的活動(dòng)更加頻繁。今年4月份，其以蘇寧集團(tuán)董事長(zhǎng)身份與海爾、海信、三星等家電品牌商的高層會(huì)面；6月份，在歐冠決賽時(shí)，張近東再度現(xiàn)身，與全國(guó)各地員工一起觀看直播；這月底，張近東又與海信集團(tuán)董事長(zhǎng)、總裁賈少謙在南京會(huì)面；9月的第一天，張近東又前往位于南京的A.O.史密斯中國(guó)總部，與其高管團(tuán)隊(duì)交流。

      一個(gè)更加值得關(guān)注的信號(hào)是，4月份時(shí)蘇寧易購(gòu)董事會(huì)換屆，黃明端卸任董事長(zhǎng)，由75后的任峻接班。后者系張近東的舊部，曾任公司副總裁、董事會(huì)秘書(shū)。

      這次頂層權(quán)力的變更，外界普遍解讀為阿里系退位，張近東系又重新掌權(quán)。另?yè)?jù)中國(guó)企業(yè)家雜志9月份報(bào)道，一位蘇寧易購(gòu)員工透露，張近東還會(huì)出席月度高層經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型活動(dòng)。

      有觀點(diǎn)指出，如果結(jié)合近期直接出面部署相關(guān)工作的情況來(lái)判斷，“蟄伏”兩年多的張近東回歸已成事實(shí)。

      蘇寧易購(gòu)深陷虧損泥潭

      但眼下，歸來(lái)的張近東，擺在面前的依然是蘇寧易購(gòu)這個(gè)“爛攤子”。

      回想2021年，以黃明端為首的管理層上任之后致信全體蘇寧易購(gòu)員工，號(hào)召全員凝聚一條心，共用一股勁，一起打贏818大促這場(chǎng)仗。信中說(shuō)，“行動(dòng)是解決問(wèn)題最好的辦法，要讓蘇寧易購(gòu)回到該有的市場(chǎng)地位。”

      值得關(guān)注的是，張近東的老對(duì)手黃光裕回歸國(guó)美后，也曾喊出“力爭(zhēng)用18個(gè)月時(shí)間，使國(guó)美恢復(fù)原有的市場(chǎng)地位”的口號(hào)。

      然而，理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感，要徹底扭轉(zhuǎn)局面并不容易。國(guó)美至今不僅沒(méi)實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，還不時(shí)有裁員、欠薪的消息傳出。

      蘇寧易購(gòu)的情況比國(guó)美要好一些，業(yè)績(jī)有所好轉(zhuǎn)，但也并不理想。數(shù)據(jù)顯示，2023年前三季度，蘇寧易購(gòu)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入486.57億元，同比減少12.39%；實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈虧損26.07億元，虧損有所收窄42.64%。

      其中，第三季度公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入為146.2億元，同比下降20.25%，同期歸屬于股東的扣非凈虧損為6.77億元。

      對(duì)于當(dāng)季虧損的情況，蘇寧易購(gòu)稱按照既定的家樂(lè)福中國(guó)業(yè)務(wù)瘦身調(diào)整計(jì)劃推進(jìn)實(shí)施，推進(jìn)店面關(guān)閉調(diào)整，帶來(lái)銷售收入同比大幅下降，閉店相關(guān)的一次性賠償支出金額增加，同時(shí)包括做商譽(yù)減值準(zhǔn)備，帶來(lái)了家樂(lè)福中國(guó)歸母凈利潤(rùn)虧損。

      但不止家樂(lè)福在關(guān)店，蘇寧的自營(yíng)門店的關(guān)店潮也在加劇。根據(jù)2023年三季度，2022年底時(shí)，蘇寧的自營(yíng)門店還有1641家，而9個(gè)月過(guò)去，蘇寧的自營(yíng)門店下滑至1353家，關(guān)店近300家。

      關(guān)店之外，蘇你易購(gòu)還要面對(duì)營(yíng)收持續(xù)縮水的難題。同花順iFinD數(shù)據(jù)顯示，2019年該公司的營(yíng)收達(dá)到歷史高點(diǎn)2692.29億元，此后逐年下滑。其中2020年至2023年前三季度分別為2522.96億元、1389.04億元、713.74億元和486.57億元。

      其他財(cái)務(wù)指標(biāo)方面，蘇寧易購(gòu)還有龐大的債務(wù)窟窿要補(bǔ)。截至2023年三季度，公司的資產(chǎn)負(fù)債率為90.88%，續(xù)創(chuàng)新高，負(fù)債總規(guī)模為1187.98億元。而截至報(bào)告期末，貨幣資金僅為151億元，對(duì)應(yīng)的短期借款卻高達(dá)315億元。

      僅從財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)看，這樣的蘇寧易購(gòu)很難說(shuō)已經(jīng)遠(yuǎn)離了生死邊緣。如果再考慮到依舊嚴(yán)峻的外部形勢(shì)，和線上電商平臺(tái)對(duì)傳統(tǒng)商超生存空間的擠壓，這種情況下張近東想要帶領(lǐng)蘇寧打一個(gè)翻身仗，所面對(duì)的困難自是不小。