自 2019 年于某平臺售出第一件閑置物品起，傅女士在五年間已成功售出近百件舊物，其中涵蓋藍牙音箱等小家電。而近期，她借助 “以舊換新” 的熱潮，采用新方式為家中置換了冰箱、洗衣機等大家電。傅女士向記者透露：“參與‘以舊換新’活動后，累計獲得了近五千元的優惠。”
　　當下，伴隨今年各地家電 “以舊換新” 政府補貼政策的逐步落實，家電銷售呈現出一片火熱景象，眾多如傅女士這般的消費者紛紛對家中電器進行了更新換代。據商務部數據顯示，截至 11 月 10 日，全國范圍內已對 1038 萬件廚衛局改相關產品以及 820 萬件家具家裝相關產品實施了補貼；截至 11 月 11 日，共有 2160.8 萬名消費者購置了 3271.9 萬臺 8 大類家電產品。
　　“以舊換新” 在推動消費市場升溫的同時，也致使置換出的廢舊家電數量急劇攀升。那么，這些回收而來的舊家電究竟流向何方？當前 “以舊換新” 取得了何種成效，又面臨哪些困境？怎樣才能促使 “以舊換新” 系列政策更為有效地落地實施？對此，記者展開了深入采訪。
　　記者深入探訪發現，在多數情形下，消費者于 “以舊換新” 購買新家電后，售后工作人員在送貨上門時會同步提供回收服務，隨后將舊家電統一配送至具備資質的企業進行末端處置。
　　在率先推行數字化改革的浙江，廢舊家電處理正朝著智能化方向大步邁進。近日，記者走進浙江盛唐環保科技有限公司，目睹一臺臺消費者置換下來的廢舊電視機、冰箱、洗衣機、空調等家電被運至月臺，經稱重后被貼上 “原料碼”，工人借助掃碼獲取產品信息并對舊家電予以分類。舊家電經拆解處理后，轉化為鐵、銅、鋁、塑料等具有較高利用價值的材料，接著被分類存放至產品箱，每個產品箱均被賦予對應的 “箱碼”。
　　該公司總經理強毅向記者介紹：“‘身份碼’的應用使得處理全程可追溯，極大地提升了生產的規范性與效率。”
　　強毅進一步解釋道：“家電拆解有著嚴格的規范流程，例如拆解一臺空調時，工人必須先將制冷劑抽出，若操作不當致使制冷劑泄漏，那么這臺空調的拆解便前功盡棄，所以工人必須嚴格遵循規范作業。”
　　在 “身份碼” 的基礎之上，借助大數據、物聯網等技術，廢舊家電拆解構建起了固廢大數據監管平臺。在該平臺的大屏幕上，電子廢物年拆解量、月度拆解數據、當日拆解量、當日碳減排量、年銷售量等數據一目了然，拆解各環節的實時視頻也可隨時調取查看，有效確保了廢棄資源的科學管理與高效利用。
　　同時，針對不同類別的家電，公司還專門設立了不同的拆解流水線。強毅說道：“工人只需將冰箱中的制冷劑抽出并取出壓縮機，流水線便會自動將冰箱送入破碎倉，破碎倉能夠對破碎出的鐵、鋁等材料進行自動分類。這條流水線所需工人數量最少，效率卻最高，每小時可處理 80 至 100 臺舊冰箱，換算下來，每分鐘可處理 1 臺以上的舊冰箱。” 處理后的鐵、銅、鋁、塑料等舊料被輸送至冶煉廠，成為家電生產的新型原材料，從而達成廢舊家電的循環再利用。
　　記者在采訪過程中了解到，廢舊家電回收長期存在規模偏小、分布分散、技術落后、管理混亂等諸多問題，迫切需要構建標準化、專業化、技術化的回收循環體系。強毅表示：“‘以舊換新’數字化綠色循環體系的推行，不但能夠提升回收效率與資源利用率，還能為用戶帶來更為優質的服務體驗，對用戶與產業而言，是一種雙贏的局面。”
　　在企業層面，“以舊換新” 實現了居民與企業的互利共贏。當前，多地家電市場呈現出購銷兩旺的繁榮態勢。在全國多地的電器門店內，空調、冰箱等各類家電的柜臺均張貼著政府 “以舊換新” 優惠標簽，店內的顯著位置還通過懸掛橫幅、擺放展板等形式，對 “以舊換新” 政策進行詳細解讀與宣傳。
　　中國發展研究基金會研究員程會強指出，推動大規模設備更新和消費品以舊換新行動，是黨中央、國務院加速構建新發展格局的關鍵舉措，意義深遠。其一，有助于推動高質量發展。設備更新與 “以舊換新” 能夠促進先進設備的生產應用，提高先進產能的占比，推動新質生產力的形成。其二，利于促進綠色發展。設備更新和 “以舊換新” 有利于暢通資源循環利用鏈條，加速構建資源循環利用體系。其三，能夠擴大內需提振經濟。設備更新和 “以舊換新” 有利于促進投資與消費，加快推動內循環，大幅提升國民經濟循環的質量與水平。
　　浙江大學環境工程專業博士、浙江虎哥環境有限公司副總裁胡少平向記者介紹了其公司舊物回收與處理的具體實踐操作。他表示，公司會為每戶居民發放專用收集袋，居民將除廚余垃圾和廁所垃圾之外的廢舊物放入袋中。待收集袋裝滿后，居民可通過企業 APP 或小程序一鍵呼叫回收員，回收員會在一小時內上門收取，并留下新的收集袋。回收物品將依據重量為居民發放 “環保金”，居民可在企業的小程序或 APP 商城中兌換家庭用品。
　　胡少平介紹說：“每 2000 - 3000 戶設置一個回收站點，其運作模式類似于快遞驛站。” 回收物品由企業自有物流車運送至分揀中心。分揀中心會將物品精細分類為 9 大類 40 多個小類，涵蓋紙、塑料、電器、玩具、金屬等。可回收物將被輸送至下游的造紙廠、玻璃廠或塑料廠；有害垃圾則交由專業危廢處置單位進行處理。
　　在胡少平看來，“以舊換新” 政策不僅提升了公眾對資源回收利用的認知意識，營造出節能減碳的良好社會氛圍，還增強了企業運營的信心與動力。“我們能夠精準掌握當日垃圾回收量、訂單數據、物流去向、資源化利用量、碳減排量等數據的實時變化情況，同時實現政府監管與用戶監督。借助全體系數字化監管平臺，能夠協助政府精準核算‘碳賬’，為實現‘雙碳目標’提供有力支撐，同時也為居民有效解決了垃圾分類‘最后一公里’的難題。” 胡少平說道。
　　以江蘇南通為例，家電 “以舊換新” 為當地消費注入了全新活力。
　　專家表示，“以舊換新” 政策若要實現有效落地，仍需全方位協同推進。針對廢舊電器電子產品回收處理問題，今年初，商務部等 9 部門聯合印發的《關于健全廢舊家電家具等再生資源回收體系的通知》明確提出，到 2025 年，全國廢舊家電家具回收量要比 2023 年增長 15% 以上，廢舊家電家具規范化回收水平需顯著提升；今年 3 月，國務院印發的《推動大規模設備更新和消費品以舊換新行動方案》提出，要建立激勵與約束相結合的長效機制，加速淘汰落后產品設備，提升安全可靠水平，推動產業朝著高端化、智能化、綠色化方向發展。
　　快遞物流專家趙小敏指出，目前換新回收主要存在三種處理方式。其一，直接當作廢品處理；其二，相關聯的上下游公司可將舊家電中有利用價值的零件進行變賣；其三，由舊家電的原生產廠家進行回收。
　　趙小敏表示，當前部分企業對 “以舊換新” 的投入意愿不足，然而若要在該領域深入發展，不僅需要對舊技術進行更新換代，還需增加資本投入、加強人員培養等，以此提升 “以舊換新” 的效率。例如在物流行業，各類配套設施必須完備，相關部門也應在企業用地、稅收等方面給予優先補貼，而目前這方面的政策尚需及時更新完善。
　　在趙小敏看來，對于快遞企業而言，交通運輸部公布新修訂的《快遞市場管理辦法》自 2024 年 3 月 1 日起施行，其中涵蓋快遞綠色安全治理內容。企業方面需加大投入，包括轉型力度、方向以及經營方式等，單純依靠價格驅動難以持久，仍應以完善的服務作為核心競爭力。比如，在 “以舊換新” 的最后一公里環節，企業可聯合電商或商家加大 “以舊換新” 的推廣力度。目前雖已有一定進展，但仍有不足，后續電商平臺也將持續跟進 “以舊換新” 業務，為消費者提供更多元化的選擇，在末端構建多元化的服務模式。
　　云南昌寧的家電 “以舊換新” 活動也在積極開展。
　　程會強認為，當前舊物回收的標準缺乏規范統一，“以舊換新” 價格參差不齊。“以舊換新” 系列政策若要實現有效落地，必須對 “以舊換新” 的標準加以完善。他表示，《再生資源分揀中心建設和管理規范》《再生資源回收利用網絡信息存證規范》《公共機構廢舊商品回收體系管理規范》《廢棄電器電子產品回收規范》四項國家標準目前已通過專家技術審查會，標準提升行動亟待加速推進，以充分發揮標準的引領作用。
　　“此外，主動上門服務力度仍需加強。” 程會強稱，“以舊換新” 涉及千家萬戶，不僅要加大宣傳推廣力度，更需深入基層一線，切實提供優質服務，充分挖掘市場潛力，擴大市場規模。例如對于大件舊家具，應構建回收 — 運輸 — 利用一體化的回收鏈條；探索舊物組合配套換新模式，使舊物能夠合理定價，讓百姓切實從中受益，從而提高群眾參與 “以舊換新” 的積極性。
　　程會強強調，在 “以舊換新” 進程中，家裝廚衛改造環節需重點發力。相對而言，汽車、家電等 “以舊換新” 模式已較為成熟，政策標準也相對完善，但家裝廚衛 “煥新” 仍處于薄弱環節，同時也是 “以舊換新” 最大的潛在增長點。推動家裝廚衛 “煥新”，需進一步細化激勵政策，加大補貼力度，全方位促進 “以舊換新” 取得更為顯著的成效。
　　11 月 29 日，商務部流通發展司負責人透露，將持續完善城鄉再生資源回收體系，建設廢舊家電家具等再生資源回收站點、中轉站和分揀中心，推進再生資源回收與生活垃圾分類回收 “兩網融合”，發展 “互聯網 +” 便民回收模式，暢通家電更新消費循環。