一年一度的 “3?15” 消費者權益保護日剛過，家電作為傳統消費的重要領域，在擴內需、促消費中扮演著關鍵角色。以舊換新行動的開展，更是給家電消費市場注入了新活力。然而，國家市場監督管理總局發布的《2024 年空氣凈化器等 26 種網售產品質量國家監督抽查情況通報》，卻如同一記重錘，敲響了網售家電質量問題的警鐘。

　　通報顯示，在眾多網售產品中，家電成為不合格的重災區。空氣凈化器、儲水式電熱水器、電風扇、按摩器具、家用電動洗衣機、彩色電視機、電子門鎖等多個品類均存在大量不合格產品。其中，電視機不合格率高達 72.3%，電熱水器不合格率 48.38%，電風扇不合格率 25.49%，電子門鎖不合格率 23.36% ，這些數據觸目驚心。

　　從抽查結果來看，這些不合格產品大多來自線上電商平臺的中小或不知名企業，價格相對較低，不少屬于未標注廠名廠址、涉嫌無 CCC 證書生產的三無產品。按理來說，家電產業已相對成熟，為何還會出現如此嚴重的質量問題?一方面，一些三無廠家利用消費者追求低價的心理，設下低價陷阱;另一方面，家電市場競爭激烈，部分廠家為搶占市場，不惜降低成本，進行低價內卷，最終導致產品質量失控。

　　2024 年，消費品以舊換新行動讓家電市場迎來發展機遇，超 3600 萬名消費者參與，購買了大量以舊換新產品。2025 年，政府工作報告明確安排 3000 億元超長期特別國債支持消費品以舊換新，規模翻倍，這無疑將為家電市場帶來更強增長動能。但如果產品不合格的情況持續，消費者的信任必將被消磨，對行業健康發展極為不利。此次抽查，給廠家、平臺和商家都敲響了警鐘。

　　對于廠家而言，質量是企業的生命線，必須嚴守商業底線，嚴把產品質量關，絕不能為了短期利益而忽視質量。平臺也應積極履行責任，在規則制定和審查環節下功夫，嚴格審核商家資格和門檻，讓消費者能放心選購產品。消費者自身在選購家電產品時，也需多留個心眼，不要貪圖低價，盡量選擇正規平臺上的知名家電品牌自營或旗艦店購買，同時要善于運用法律武器維護自身權益。

　　值得關注的是，市場監管總局局長羅文表示，今年將著力優化監管方式方法，大力促進平臺經濟健康發展，尤其在直播電商方面，將壓實平臺審核責任，加強產品質量專項抽檢，加大監管執法力度，嚴厲打擊虛假廣告、虛假宣傳等行為。此外，《優化消費環境三年行動方案(2025—2027 年)》也已印發，從多個方面對消費環境優化做出部署。

　　無論是從大環境消費市場，還是家電行業自身發展來看，都迫切需要一個健康有序的市場環境，只有這樣，才能真正讓消費者安心，提振消費信心，推動家電行業持續、穩定、健康發展。