經(jīng)濟日報:電商促銷,這事必須放首位
欄目:家電新聞-新聞評論 時間:2022-07-15 來源:中國家電網(wǎng) 作者:編輯
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【劃重點】: 今年的“6·18”電商促銷,被賦予了促進消費恢復(fù)、幫助企業(yè)紓困、提振行業(yè)信心等多重積極意義。日前,國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)出《關(guān)于規(guī)范“6·18”網(wǎng)絡(luò)
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作為數(shù)字經(jīng)濟新業(yè)態(tài)的典型代表,網(wǎng)絡(luò)零售已成為拉動消費的新引擎。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示,截至去年6月,我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到8.12億人,快遞服務(wù)業(yè)發(fā)展迅猛,業(yè)務(wù)量位居世界第一。電商“蛋糕”越做越大,但問題也不少。比如,部分商品出現(xiàn)“虛構(gòu)原價”“先漲價后降價”等促銷套路,滿減紅包、品牌直降等優(yōu)惠名目下隱藏限制條件……這些行為讓低價促銷的購物節(jié)變成了消費者與某些商家斗智斗勇的一場“算術(shù)斗法”,侵蝕著用戶對電商平臺的信任。
針對網(wǎng)絡(luò)促銷亂象,電商平臺積極主動規(guī)范促銷行為,維護市場環(huán)境,對保持用戶黏性、維護品牌價值至關(guān)重要。
首先,電商平臺要真正將消費者體驗放在首位。隨著團購、直播的風(fēng)靡,商品折扣已然成了“家常便飯”,如果把“購物節(jié)”在一定程度上當作“套路節(jié)”,對消費者將逐漸失去吸引力。對此,電商平臺應(yīng)主動落實主體責(zé)任,盡好對入駐商家的審查核驗之責(zé),不能讓買家費錢又費腦,提升消費體驗不應(yīng)只是一句空話。如今,電商促銷的時間節(jié)點和玩法都大體相似,如何加強創(chuàng)新,開發(fā)更多新模式新業(yè)態(tài)新場景,以更好激發(fā)消費者的新鮮感,更好吸引用戶的持久關(guān)注,才是各大平臺應(yīng)著重努力的方向。
其次,電商平臺要繼續(xù)服務(wù)好中小微商家。在網(wǎng)絡(luò)促銷活動中的中小微商家,一方面想抓住電商大促的流量紅利,但另一方面,如果自行承擔(dān)促銷費用,無疑會擠壓他們本就微薄的利潤空間,讓其陷入“賠本賺吆喝”的尷尬境地。因此,平臺應(yīng)盡力降低中小微商家的營銷成本,在流量分配上也予以傾斜,以此激發(fā)中小微商家參與網(wǎng)絡(luò)大促的熱情,幫助其走出暫時的困境,以實現(xiàn)互利共贏的長遠合作。

目前,多地疫情防控取得階段性成效,被抑制的部分網(wǎng)購需求將在此次“6·18”期間釋放。“6·18”也好,“雙11”也罷,發(fā)起網(wǎng)絡(luò)大促的電商平臺要在促銷套路上做“減法”,在對中小微商家的支持上做“加法”。每次購物節(jié)后的“戰(zhàn)報”,攀升的不應(yīng)僅有各大電商平臺的成交數(shù)字,還要有中小商家實實在在的獲得感以及消費者的滿足感。
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