硬的想變軟，軟的也想變硬!眾所周知，歐美日韓等國的家電產業早就步入了成熟期，這幾年發展相對慢了半拍的中國家電產業，也步入了成熟期。面對高度成熟的家電市場，歐萊雅在中國公司的經營范圍增加了家電業務，顯然并不是看上家電市場，這么簡單。

　　最近，來自美妝巨頭歐萊雅的一個商業動作，讓中國家電行業的眾多企業和商家們驚呼，“這是想干什么”?

　　來自多家媒體的公開報道顯示：近日，美妝巨頭歐萊雅在中國的獨資公司，發生了一次讓人意外的工商變更，核心內容就是經營范圍增加了家用電器及零部件的銷售。也就是說，賣化妝品的巨頭，要進入家電行業與海爾、美的、格力、海信，以及西門子、松下、惠而浦們搶蛋糕了。

　　這到底是化妝品行業的市場生意不好了，還是家電行業的蛋糕還很豐厚，讓歐萊雅選擇了進入家電行業?真相到底又是什么?

　　眾所周知，歐萊雅作為全球知名的美妝巨頭，旗下現擁有巴黎歐萊雅、美寶蓮、蘭蔻、圣羅蘭美妝、赫蓮娜、科顏氏等36個國際知名品牌。這些年來，在美妝行業也是賺得“盆滿缽滿”，既看不上家電行業持續走低的利潤率，也沒有家電行業的經驗和布局，更不可能大規模跨界進入已經相當成熟的中國家電市場。

　　但是，此次歐萊雅在中國的公司經營范圍突然增加家電業務，還是讓不少市場人士頗為意外。這到底是想干什么?家電圈獲悉，歐萊雅并不是要發力家電行業，推出冰箱、空調、洗衣機等家電產品，而是發展布局與美妝相關的個護美容儀和美容美發小家電等品類，希望可以“軟硬兼施”協同發展。這是作為一家全球化企業經營變革，保持活力的重要手段，那就是從核心主業，探索關聯業務，再尋找更多滿足用戶需求的新業務和新模式。

　　面對歐萊雅的這一動作，在家電圈看來，這無疑是對于中國家電產業正在進行的場景化轉型，以及套系化銷售的肯定和助力。簡單來說，當前中國家電產業轉型，主要就是以家庭的多場景為背景，通過將家電套系化整合，同時將家電與家裝環境下的家具、五金等行業和領域協同，從而開啟了一輪新的商業變革，那就是為用戶提供“一步到位、一站式選購”的全屋家居解決方案，跳出了傳統的家電硬件銷售邏輯，通過設計、服務和生態資源的整合，讓家庭和用戶可以享受到家電廠商帶來的更多價值回報和深度服務。

　　可以預見，當歐萊雅將旗下的化妝品，與個護美容儀、美容美發小家電等設備打通，不僅可以為用戶帶來更好的美妝體驗和美白效果，還將會帶來公司經營品類和營業收入的增長。同樣，這正是家電企業和商家所追求的，以硬件產品為紐帶，以內容服務為支撐，以體驗和場景為觸點，與用戶交朋友，讓用戶信任與認同。

　　正所謂“他山之石，可以攻玉”，透過歐萊雅的市場動作，這也給正在謀求轉型的中國家電企業和商家們信心。那就是，面對市場和用戶需求的變化，家電硬件的商業價值，正面臨著重構與再造，而家電企業和商家提供的差異化、多樣性服務，顯然會帶來新的價值，也是家電產業新的變量。這才是未來中國家電企業和商家，有別于歐美同行的關鍵所在，那就是從關注產品競爭向關注用戶需求的服務再造。