5G時(shí)代，智能電器產(chǎn)品悄然“飛入尋常百姓家”。根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院的數(shù)據(jù)顯示，2020年我國智能家電市場規(guī)模達(dá)5155億元，預(yù)測2021年將達(dá)5760億元。那么，面對蓬勃發(fā)展的智能家電市場，消費(fèi)者該如何選擇？什么樣的智能家電更受Z世代歡迎？

8月28日，不少平臺開啟新一輪家電大促。828大促首日，“真快樂”平臺上多款智能家電品牌受到消費(fèi)者追捧，其中華為液晶智慧屏直降近2000成為爆款推薦系列，整體家用電器板塊銷量實(shí)現(xiàn)明顯增長。

新興大家電迎煥新熱潮 追求品質(zhì)生活成趨勢

電器行業(yè)的發(fā)展，從來都與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技進(jìn)步息息相關(guān)。相比過去單一追求實(shí)用的消費(fèi)理念，如今消費(fèi)者會(huì)綜合衡量體驗(yàn)、功能、外觀設(shè)計(jì)等多方面因素，做出更“精明”的購買決策。這些信息也充分說明，現(xiàn)在的新裝用戶對品質(zhì)生活要求的提高，同時(shí)也反映了產(chǎn)品從用戶需求出發(fā)的設(shè)計(jì)已成為主流。

如今，智能電器開始逐漸生活化，新興大家電品類迎來煥新熱潮。一方面，隨著AI、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等智能技術(shù)快速發(fā)展，電器產(chǎn)品朝著智能化方向不斷進(jìn)化；另一方面，從注重日常品質(zhì)生活的體驗(yàn)出發(fā)，也恰好反映出消費(fèi)者的切實(shí)需求。其中，液晶智慧屏、智能燃?xì)鉄崴鳌⒛笅?a href=http://m.czrsq.cn/zixun/kongtiao/ target=_blank class=infotextkey>空調(diào)、智能冰箱、洗衣機(jī)以及具備殺菌、抑菌功能的洗碗機(jī)等產(chǎn)品的銷量增長強(qiáng)勁。

從目前“真快樂”曝光的828大促品牌清單來看，基本上消費(fèi)者喜愛的爆款TOP系列都涵蓋其中。其中國貨之光華為多款產(chǎn)品上榜，比如華為液晶智慧屏V65HEGE-560星際黑掛架版，直降1900，到手價(jià)低至5599元；華為液晶智慧屏V55i64GB，此次活動(dòng)到手價(jià)只要3788元；華為智慧屏V65掛架版，可省1600多元。另外MI智能網(wǎng)絡(luò)彩電、索尼彩電、TCL家用三門冰箱、美的母嬰空調(diào)、海爾冰箱、小天鵝洗衣機(jī)、西門子洗碗機(jī)等熱門電器均因超高性價(jià)比和智能實(shí)用性而備受追捧！這些家電大品牌都是“真快樂”嚴(yán)選出來的口碑好商家，商品折扣力度也是十足。

服務(wù)影響消費(fèi)決策 場景體驗(yàn)帶來新增量

智能電器時(shí)代，消費(fèi)者正在從“價(jià)格敏感”轉(zhuǎn)向“服務(wù)敏感”。這意味著，他們不僅僅滿足于智能電器產(chǎn)品本身的功能、質(zhì)量、高性價(jià)比等特點(diǎn)，還追求“產(chǎn)品+服務(wù)”的綜合體驗(yàn)。

一個(gè)明顯的變化是，與過去購買后數(shù)十天才能上門送貨，并要自己安裝相比，現(xiàn)在消費(fèi)者要求的是當(dāng)日達(dá)、按時(shí)達(dá)，并且“貨到半日裝”。同時(shí)，消費(fèi)者還可以享受無理由退換、質(zhì)量問題包退、保修等一系列服務(wù)。

這一點(diǎn)上，從“真快樂”推出的大家電“送裝同步”等“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”服務(wù)，也可以看出消費(fèi)者對于服務(wù)要求的提升。另外，“真快樂”還推出真人“一對一”的視頻導(dǎo)購服務(wù)，扮演著商品專家、服務(wù)專家、物流專家等“多面手”，消費(fèi)者既可以咨詢產(chǎn)品功能、配置與使用技巧等問題，也可以了解下單后的配送時(shí)長，對一些急用商品的收件做到“心中有數(shù)”。比如，想知道這次828活動(dòng)力度非常大的索尼彩電有何特別之處，就可以通過提問方式獲得導(dǎo)購員的“秒回復(fù)”和遠(yuǎn)程產(chǎn)品初體驗(yàn)。

當(dāng)然，對于智能電器等大件消費(fèi)品來說，很多消費(fèi)者僅僅通過線上了解產(chǎn)品優(yōu)勢還不夠，還需要結(jié)合線下場景體驗(yàn)。像“真快樂”APP就與線下4000多家實(shí)體店形成聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，為消費(fèi)者提供全場景的沉浸式深度體驗(yàn)，極大提升了消費(fèi)者的認(rèn)知和購買決策，這也使得“真快樂”上的大件品牌家電在828大促首日，就迎來明顯的業(yè)績增長。

智能大家電的持續(xù)走熱，也進(jìn)一步說明了，人們對于美好生活新體驗(yàn)的向往。除了大件家電，各種智能數(shù)碼3C產(chǎn)品也成了828囤貨熱款。整體而言，這次“真快樂”推出828快樂福利專場，“尖貨秒殺，低至5折”、“品牌專享日”、“單單返券”、“優(yōu)惠滿減”,還有特色專場“快樂開學(xué)季”等多重活動(dòng)都值得關(guān)注。而且，活動(dòng)福利還覆蓋食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個(gè)護(hù)等全品類品質(zhì)好物。想要購買智能家電和其他品質(zhì)好物的消費(fèi)者，都可以登錄“真快樂”看一看。

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