即便是在這個智能家居已經幾乎占據了人們家庭生活每一個角落的時代，人們依舊會對“全屋智能”的概念存在質疑，類似“一套系統就能控制家里每個角落？這幾乎是不可能實現的”的聲音也在市場中頻頻出現。

但每一次科技的創新，總意味著要打破一些傳統的質疑，這次也不例外。而這次敢于開行業先河的品牌，正是海爾智家旗下的三翼鳥，它憑借自己的“一站式定制智慧家”來回應那些質疑的聲音，不僅能夠讓智慧大腦覆蓋家庭生活的每一個場景，還實現了一站式定制，打造出真正能夠改變消費者居家生態的智慧家庭場景品牌。

那么，三翼鳥到底是什么，又是如何想到用戶所想的，從而更好滿足他們需求的，以及，這對于消費者來說意味著什么？在自己的1周歲生日上，三翼鳥再一次用行動做出了解答。

9月9日，在“以你之名，為你定制”的海爾智家三翼鳥品牌發布會現場，三翼鳥發布了自己的全新定位——集家電、家居、家裝、家生活于一體，實現一站式定制智慧家。作為家居行業的前沿探索者，三翼鳥通過一整套定制型方案以及“1+N”的落地能力，為用戶提供智慧家的解決方案，讓用戶生活體驗更智慧、更便捷的生活。

毛坯房一鍵變“智慧”，家居生活更輕松

家是每個人溫馨的港灣，舒適的家居生活也是每個人的追求和夢想。對于日常生活壓力不小的都市人而言，能夠一站式解決家居生活的種種痛點顯得格外重要。

當下，消費者對于智能家居場景的消費需求仍然沒有被滿足。其中很重要的一點，在于智能家居并沒有很好的和家裝環節融合起來，導致消費者把產品買回家才發現各個單品的風格不搭；水電沒有提前預留裝不上、沒有提前規劃設計用起來不方便等等，很可能消費者花費很大的心思去設計、定制，最終可能也只能得到一個東拼西湊的家。

“物聯網時代，用戶需要的是一個與時俱進、不斷進化的智慧家，三翼鳥應運而生。”發布會現場，海爾智家總裁李華剛表示。讓消費者能夠選擇自己滿意的生活，就是三翼鳥要解決的問題。為了應對這些痛點，海爾智家三翼鳥在此次發布會上提出“一站式定制智慧家”的服務，從制定方案到安裝落地和運行，用戶只需要在三翼鳥APP上一鍵操作即可。

那么，什么是“一站式定制智慧家”服務？

簡而言之就是涵蓋了家裝、家居、家電、家生活的一站式定制——所想即所見，所見即所得。

所想即所見就是“定制”：消費者可以通過2D/3D來查看方案深度參與定制，大到整體風格、動線規劃，小到產品選擇、個性需求，都有頭部設計師團隊免費提供專屬定制化方案。所見即所得就是“交付”：三翼鳥將整個裝修過程拆解成數十個標準化節點，全流程在線可視可控，有問題可以和項目管家線上實時溝通，安心做甩手掌柜。

譬如你對飲食很上心，那么三翼鳥智慧廚房就會為你量身推薦飲食規劃、健康的溯源食材，還有專為母嬰、精英等人群打造的21套不同風格的智慧廚房場景解決方案；用戶是一個健身愛好者，三翼鳥會全程定制專屬健身陽臺場景，在健身鏡選一套運動課，然后坐在動感單車上揮灑汗水，智能手表持續記錄身體狀態，運動完后衣物可以隨手洗凈烘干。

這一整套生活服務，正是由于三翼鳥能在傳統的家居設計之上，結合用戶的真實生活體驗，再往前多走了一步。

而交付之后才是智慧“家生活”的開始：如果家里有人愛吃烤鴨，智慧廚房可以設置冰箱、烤箱聯動的“烤鴨一鍵享”場景；如果睡眠狀況不好，三翼鳥APP也可以規劃“空枕聯動”場景，睡覺時智能枕會檢測用戶睡眠數據，進入深睡后會控制空調自動調高溫度，還會在空氣二氧化碳濃度過高時自動開啟新風功能。

2020年底，海爾食聯網聯合全國名廚，推出涵蓋全國八大菜系的16道大師菜，春節期間海爾食聯網賣出12萬道年夜飯，走進近2萬家庭；截至到今年6月，海爾食聯網讓全國超10萬家庭在家吃上正宗北京烤鴨；如今，海爾食聯網又迭代出了“減脂版”北京烤鴨和“風味版”北京烤鴨。今年2月1日，海爾衣聯網發起定制“拜年裝”活動，上線不足5天，銷量已經突破5000套。

在“以你之名，為你定制”發布會現場，海爾智家副總裁、全球超前研發總經理王曄現場分享了一套60㎡的小戶型整裝案例。即便是在寸土寸金的北京，14.9萬元也能為你升級含全案設計、整體家裝、全屋智能、全屋空氣在內的“智慧家”。而且整體方案是由全球頂級大師設計，用到的主材全部來自一線品牌，臥室、客廳、廚房也全部按照用戶需求定制而來，整個空間動線合理、風格統一、體驗便捷。

更加值得一提的是，三翼鳥平臺也不是“即用即棄”的流量平臺，而是可以持續迭代的體驗平臺。在用戶入住之后，三翼鳥依舊提供后續家生活的一體化服務，像洗衣液沒了洗衣機自動下單，想吃什么都可以在冰箱一鍵訂購，用懂衣智能云鏡虛擬試衣、感覺合適直接就能買下等等，從衣食住娛到柴米油鹽，任何需求都可以隨時“呼叫”三翼鳥。

“千人前面”的定制智慧與3867名種子用戶背后的意義

對于用戶而言，三翼鳥平臺服務涵蓋全屋、局改、前置、后置，帶來了“千人千面”的定制智慧、家電家居家裝空間融合的智慧、未來家生活場景規劃的智慧。三翼鳥主張不定場景不裝修，通過提前與用戶溝通選擇家庭戶型、確認戶型面積、選擇家庭結構、選擇裝修風格、選擇裝修預算等，幫助用戶從傳統家升級到智慧家，帶來“智慧家 新居住”的體驗。

雖然三翼鳥僅僅成立一年，但背靠海爾智家生態的它，已經成功連接2W+設計師、3W+家電客戶、1000+家裝公司、1000+家居生態、10000+覆蓋城市、1.4w+成套服務管家。例如科勒KOHLER、瑞士盧森地板、福樂閣Flugger、法獅龍FS/LON、金意陶KITO、諾貝爾瓷磚、TATA木門、漢斯格雅hansgrohe等品質資源方。

而更加值得我們注意的一個數據是，如今三翼鳥平臺已經有了3867個種子用戶正在進行指揮家的施工建設。他們來自上海、西安、北京、濟南等全國一二線城市，不僅有350㎡別墅，還有128㎡三居室、75㎡二居室，不僅有新房裝修、還有老房改造，有三口之家、新婚夫妻、還有二孩家庭……他們每個人的智慧家各不相同，卻又都是最適合自己的理想棲所。

3867個智慧家，這個數字雖然不大，卻意義非凡?？梢哉f，這批用戶體驗到的不僅僅是一個新家，更是一個新的生活、新的時代。由此，一站式定制智慧家的便捷、省心與智慧，將從這些種子用戶開始迅速生根發芽。

除了已經擁有了一定用戶基數以外，三翼鳥一套完整的服務鏈條和服務能力，也為平臺“1+N”的能力提供了落地保障。其中，“1”代表一體服務全程呵護，“N”就是海量的生態合作方：三翼鳥把場景設計師、工程師、支持團隊以及各大家裝企業、家居品牌聯系起來，共同圍繞用戶需求提供一站式定制服務，為用戶定制永不過時的家。

在當下智能家電廠商同質化、價格戰的激烈競爭中，那些科技含量高、瞄準用戶需求和個性化服務的企業才更能抓住用戶的心，換句話說就是做好用戶的體驗“功課”，讓品牌更有溫度。

而這樣的“溫度”也讓三翼鳥也交出了一份不俗的答卷。在落地方面，三翼鳥已經實現在全國建成1000多家智慧家庭體驗店，客單均價達到22萬元。三翼鳥場景方案帶動了海爾智家新的銷售增長，此前三翼鳥上海體驗中心001公布了2021年上半年經營數據，家電收入4964.5萬元，家居收入和工程收入共計5859萬元，非家電類銷售額已超過家電。

在群雄逐鹿的智能家居市場，當智能家居、家裝行業、家電中間的壁壘被打破，普通用戶也將受益其中，在一份份耀眼的成績之下，我們有理由相信，三翼鳥的未來更加值得所有人期待，如今，三翼鳥作為海爾智家旗下的場景品牌已經服務8000萬+用戶，這不僅意味著三翼鳥正在得到更多人的認可，同時意味著海爾智家已經開始進入人單合一轉型上升期，并且仍在不斷加速前行。

免責聲明： 家電資訊網站對《三翼鳥：想用戶所想，做行業所未做》一文中所陳述、觀點判斷保持中立，不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，并請自行承擔全部責任。

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