12月3日，80后漫畫家、“暖心爸爸“程鵬在自己的微博上發布了幾幅漫畫新作，再次引發網友熱議，截至目前，觀看量近百萬。漫畫中除了繼續圍繞女兒的生活創作外，這一次還出現了“三翼鳥“。

據程鵬介紹，9歲女兒生活的點滴一直是他創作的源泉，上一次聽朋友說了三翼鳥的智慧學習場景后，女兒就纏著他要去三翼鳥的店里看看。周末他們去店里體驗了一把，印象深刻，于是就創作了這一組漫畫。

而這，已經不是三翼鳥用戶的第一次自發創作了。

用戶的驚喜，三翼鳥的驚喜

今年4月，三翼鳥啟動“新居住場景體驗官征集”活動，青島的90后音樂老師劉肖楠不僅給自己正在裝修的新房報了名，還在微博發布自編自唱的《三翼鳥》之歌。后來，這首歌被改編成兒童版、媒體版、甚至RAP版，被廣泛傳播。

為什么用戶可以不斷給三翼鳥帶來驚喜？因為三翼鳥也在不斷給用戶驚喜。對三翼鳥而言，他的IP歌曲、漫畫甚至品牌，都是與用戶共創而來的；同樣，對用戶來說，三翼鳥的場景、產品和服務，也均是基于用戶需求共創而來。

三翼鳥的服務可以總結為兩句話——所想即所見，所見即所得。

所想即所見就是“定制”：用戶可以通過三翼鳥，對產品、場景及服務進行深度定制，不管是整個家的裝修設計、布局結構、動線規劃，還是智慧產品的品類、品牌和搭配，都可以實現量身打造。

所見即所得就是“交付”：三翼鳥將整個裝修過程拆解成數十個標準化節點，全流程在線可視可控，有問題可以和項目管家線上實時溝通，安心做甩手掌柜。

正是拉上用戶共創的這種定制化模式，讓粉絲需求得到最大滿足，才能收獲用戶的真心投入。就拿漫畫家程鵬來講，對于他女兒來說，學習是最重要的生活場景。在智慧閱讀場景里，孩子一句話就可以打開閱讀模式，享受護眼燈光。

也正因為三翼鳥尊重用戶需求，所以也得到了程鵬以及千千萬萬用戶的支持。單單今年前9個月，海爾智家已經在全國各地開了473家三翼鳥體驗中心。不管用戶在哪個年齡層、有什么獨特的喜好，三翼鳥都能提供定制化的場景解決方案。

引領兩大轉型，從不孤軍作戰

將視角放大到過去一年，三翼鳥不僅在數據上收獲頗豐、收獲了越來越多忠實用戶，更通過這種口碑相傳實現了遍地開花，全面改變了國人的生活方式。其實很多同行都在提互聯網家電、智能家居，三翼鳥做的到底跟其他廠商有怎樣的差異化呢？

首先是場景。當行業還在做智能單品時，三翼鳥的誕生開啟了場景化體驗的全新時代：當你滿身疲憊推開家門，智能空調已經調節好了你習慣的溫度，甚至調整了空氣的濕度、PM2.5和含氧量；電視開始播放你上次沒看完的節目；如果你想沖個澡，浴室里的熱水器估算好你每天洗澡的時間，調到了你喜歡的37℃水溫。

其次是生態。物聯網時代，海爾智家牽頭打通了各方資源，以開放生態吸引頭部一流企業鏈入場景。而承接海爾智家打造的行業最大智慧家庭場景生態，三翼鳥也在加速拓寬生態合作，持續優化用戶體驗，實現共創共贏。據統計，三翼鳥已連接2W+設計師、3W+家電客戶、1000+家裝公司、1000+家居生態、1.4萬+成套服務管家。在許多三翼鳥體驗中心001中，家電的銷售占比已經下降到5成以下，更多是家居、家裝、工程等生態合作伙伴的銷售。

強大的1+N落地能力保障

也許有人會問，那三翼鳥在做的是否是像裝修公司，或者百安居這樣的家居賣場呢？顯然不是。具體來說，三翼鳥提供全屋整裝，就是從水、電、管路直至最終櫥柜、家電的全套設計與交付服務，也可以提供局改煥新服務，以及為那些想要迭代家電的用戶提供一站式的成套智慧家電服務。這些服務除了讓一站式家裝體驗更省心，更能帶來千人千面的定制智慧、家電家居家裝空間融合的智慧、未來家生活場景規劃的智慧。

之所以三翼鳥能做到超前“一站式定制智慧家“的服務，是因為其后臺的“1+N”落地能力保障：“1”代表一體服務全程呵護：場景設計師、交互師、工程師、支持團隊、生態資源方融為一體，共同圍繞用戶需求提供一站式定制服務；“N”就是海量的生態合作方：三翼鳥把各大家裝企業、家居品牌聯系起來，構建平臺化生態合作，為用戶定制永不過時的家，提升生態資源方的交互、交易、交付能力。

對于用戶來說，三翼鳥是定制化的家居家裝交易平臺，而對于合作的資源方，三翼鳥則是智能家裝資源整合平臺，對于行業來說，三翼鳥則是基于大數據的家裝數字化效率平臺。最重要的是三翼鳥是愿意跟大家一起玩的，三翼鳥的場景集合了用戶、自身以及生態合作伙伴的智慧，甚至三翼鳥的品牌、IP和故事也都是跟用戶和合作伙伴一起打造的，這也就是三翼鳥贏得用戶的原因。

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