縱觀全球各產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程，科技創(chuàng)新都是重中之重。智能家居領(lǐng)域亦是如此，盡管發(fā)展高度成熟，但科技的比拼從未停歇。這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，誰(shuí)最未來(lái)可期？

稍作盤(pán)點(diǎn)不難發(fā)現(xiàn)，海爾智家的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)。在8月9日的中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)年度頒獎(jiǎng)活動(dòng)中，海爾智家兩項(xiàng)科技成果榮獲中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)，均被認(rèn)證為國(guó)際領(lǐng)先水平；緊接著，8月10日，海爾智家又榮獲“2021年度中國(guó)輕工業(yè)科技百?gòu)?qiáng)企業(yè)”榜單第一，兩年蟬聯(lián)榜首。榮譽(yù)不斷，也只是海爾智家科技引領(lǐng)的冰山一角。

為何海爾智家能持續(xù)輸出引領(lǐng)性的科技創(chuàng)新成果，給行業(yè)源源不斷的注入科技力量？究根結(jié)底，離不開(kāi)“用戶”這兩個(gè)字。

為用戶而生，科技成果屢屢引領(lǐng)

科技創(chuàng)新能力的高低，不在于干了啥、聲量有多高，而在于干成了什么。盡管各家的戰(zhàn)略方向、發(fā)力點(diǎn)不同，但從科技產(chǎn)出來(lái)看，海爾智家成果最多。其在國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際上，從專利到標(biāo)準(zhǔn)再工業(yè)設(shè)計(jì)等領(lǐng)域，均居于行業(yè)引領(lǐng)地位。

僅7月至今，海爾智家就已榮獲多項(xiàng)殊榮。7月初，海爾智家向IEC正式提交了壁掛式洗衣機(jī)安全標(biāo)準(zhǔn)、紐扣電池的新安全要求標(biāo)準(zhǔn)兩項(xiàng)提案，填補(bǔ)行業(yè)空白；7月11日，海爾智家以2655件公開(kāi)專利數(shù)量，登頂IPRdaily中文網(wǎng)《2022上半年全球智慧家庭發(fā)明專利TOP 100》榜首，斬獲7連冠；7月22日，海爾智家兩項(xiàng)中央空調(diào)科技成果，被中國(guó)制冷空調(diào)工業(yè)協(xié)會(huì)鑒定為“國(guó)際領(lǐng)先”水平。剛進(jìn)8月，海爾智家又拿下2項(xiàng)中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)，蟬聯(lián)“2021年度中國(guó)輕工業(yè)科技百?gòu)?qiáng)企業(yè)”榜單第一。

榮譽(yù)是表象，用戶才是一切認(rèn)可的核心。海爾智家每一項(xiàng)科技創(chuàng)新成果，都為用戶而生。拿剛獲評(píng)中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)的兩項(xiàng)成果來(lái)說(shuō)， 一項(xiàng)“典型家電產(chǎn)品的多模態(tài)智能控制及創(chuàng)新設(shè)計(jì)”成果，實(shí)現(xiàn)了在海爾和卡薩帝系列冰箱中產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用，使冰箱能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)用戶習(xí)慣，并提供食材提醒、飲食推薦等主動(dòng)服務(wù)；一項(xiàng)“冰箱箱體動(dòng)態(tài)壓力下聚氨酯硬泡發(fā)泡技術(shù)”則聚焦冰箱制造重要工藝，重在提升生產(chǎn)效率，降低產(chǎn)品能耗，提高保鮮性能，為用戶帶來(lái)更加節(jié)能環(huán)保的場(chǎng)景解決方案。

海爾智家總裁李華剛坦言：“現(xiàn)在是用戶的時(shí)代，決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵是我們與用戶的距離”。海爾智家堅(jiān)持用科技創(chuàng)新追求并實(shí)現(xiàn)與用戶的“零距離”，這也是海爾智家創(chuàng)新不竭的源動(dòng)力。

以用戶滿意為標(biāo)尺，放大科技價(jià)值

為什么用戶如此重要？在喬布斯十分推崇的創(chuàng)新圣經(jīng)《創(chuàng)新者的窘境》中提到，顛覆式創(chuàng)新的關(guān)鍵指標(biāo)是“是否引領(lǐng)產(chǎn)品進(jìn)入一個(gè)新的性能改善曲線”。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，科技創(chuàng)新只有與用戶需求一致、帶來(lái)真實(shí)的體驗(yàn)價(jià)值時(shí)，才能轉(zhuǎn)化成為商業(yè)回報(bào)。

這就意味著，科技創(chuàng)新要從實(shí)驗(yàn)室落地到用戶端，通過(guò)創(chuàng)造或提升產(chǎn)品性能給用戶帶來(lái)使用價(jià)值時(shí)，才能實(shí)現(xiàn)科技價(jià)值的最大化。實(shí)驗(yàn)室科技一定層面上，對(duì)用戶意義不大。海爾智家的科技創(chuàng)新，從不囿于實(shí)驗(yàn)室科技，而是始終以用戶滿意為標(biāo)尺，追求科技價(jià)值的最大化。

拿原創(chuàng)科技來(lái)說(shuō)，海爾智家的178項(xiàng)原創(chuàng)科技，大部分成為了中國(guó)、乃至全球的標(biāo)桿，不僅引發(fā)行業(yè)持續(xù)跟進(jìn)，而且提升了全球用戶的生活質(zhì)量。如卡薩帝發(fā)明的MSA控氧保鮮技術(shù)，將冰箱保鮮帶入細(xì)胞級(jí)養(yǎng)鮮的新高度；洗衣機(jī)首創(chuàng)的“雙滾筒分區(qū)洗科技”滿足了用戶分類洗護(hù)需求；“空氣洗”科技開(kāi)創(chuàng)了繼水洗、干洗之后的世界第三種洗護(hù)方式；卡薩帝空調(diào)首創(chuàng)的“雙塔軟風(fēng)”科技則實(shí)現(xiàn)了分區(qū)、柔和送風(fēng)，老人、小孩都能放心吹……

除了原創(chuàng)科技的引領(lǐng)，海爾智家注重科技創(chuàng)新的“以人為本”。針對(duì)俄國(guó)用戶，海爾智家推出了2米高的冰箱，針對(duì)亞洲女性身高，海爾智家推出了人機(jī)黃金高度的中子和美洗衣機(jī)；針對(duì)空調(diào)久吹有異味影響健康的問(wèn)題，海爾智家首推自清潔科技，用戶一鍵操作，健康省心；針對(duì)燃?xì)庠钜坏┩P(guān)火易造成火災(zāi)的問(wèn)題，海爾智家首推防干燒科技，讓全家都安心。

換道場(chǎng)景融入生活，科技創(chuàng)新“永遠(yuǎn)年輕”

海爾智家一貫堅(jiān)持“科技要從用戶中來(lái)，更要回到用戶中去”，所以，一旦用戶需求發(fā)生變化，海爾智家立馬做出正向反饋。從前，用戶可以滿足單品科技的升級(jí)，衣服洗得更干凈、冰箱更保鮮、空調(diào)制冷效果更好更節(jié)能等就夠了。現(xiàn)在，新用戶時(shí)代用戶注重的是家庭生活的整體體驗(yàn)。面對(duì)新需求，海爾智家將單品科技升級(jí)為場(chǎng)景科技，更好地融入到用戶生活。

用戶想吃大餐，不用費(fèi)勁扒菜譜，不用去餐館排隊(duì)，更不用糾結(jié)外賣健不健康。來(lái)到自家廚房，點(diǎn)點(diǎn)冰箱大屏，一鍵下單新鮮食材，冷鏈配送到家后，點(diǎn)點(diǎn)烤箱就能智慧烹飪，輕松享受大師級(jí)美味。有減脂需求的用戶，還能通過(guò)上傳身體數(shù)據(jù)，得到冰箱的健康食譜推薦，同時(shí)提醒食材保質(zhì)期，為用戶的健康飲食保駕護(hù)航。

除了智慧廚房的智慧美食場(chǎng)景，智慧陽(yáng)臺(tái)的洗晾聯(lián)動(dòng)、智慧客廳的健康空氣管家等，都為用戶開(kāi)啟了美好生活的新可能。而且，為了滿足當(dāng)下家居家裝一體化需求，海爾智家創(chuàng)新了冰箱0cm嵌入櫥柜、洗衣機(jī)純平嵌入櫥柜的新科技，充分滿足用戶追求家居美感的需求。這些都只是目前為止，海爾智家累計(jì)公開(kāi)的20298項(xiàng)智慧家庭發(fā)明專利應(yīng)用到家庭生活的縮影。

可以這樣說(shuō)，在科技創(chuàng)新領(lǐng)域，海爾智家“永遠(yuǎn)年輕”。這背后離不開(kāi)其無(wú)限體驗(yàn)研發(fā)模式，其通過(guò)建立全球10+N開(kāi)放式創(chuàng)新體系，實(shí)現(xiàn)了能隨時(shí)根據(jù)用戶需求變化調(diào)動(dòng)全球研發(fā)資源精準(zhǔn)創(chuàng)新、持續(xù)迭代。用戶端只是一個(gè)需求的更新，研發(fā)端卻是海爾智家超2W研發(fā)人員24小時(shí)不間斷研發(fā)的不懈努力。

在海爾智家眼中，科技創(chuàng)新不是錦上添花的裝飾，而是要實(shí)實(shí)在在落到使用體驗(yàn)，融入用戶生活。正因如此，海爾智家的科技創(chuàng)新格外具有生命力，不僅讓自身不斷到達(dá)新高度，更讓全行業(yè)尋到一個(gè)又一個(gè)新藍(lán)海，這也支撐海爾智家在一次次時(shí)代變局中永立潮頭。

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