導語：“智慧家”的目的，是提升人們的生活品質和幸福感。

隨著社會、經濟、產業和人口結構的深刻變革，家居行業正迎來一個嶄新的階段。

在這個時代背景下，消費者對家居的需求不斷升級，智能化、高端化和適老化成為市場發展的核心趨勢。在這波變革浪潮中，高端及優質品牌不斷崛起，引領家居消費和產業鏈升級，推動家居行業邁向智能化的新時代。

站在場景數智化與AI升級的風口浪尖，智能家居賽道迎來大批玩家入局，行業競爭不斷升級，科技研發不斷創新。

4月26日，以“數智共生 萬象更新”為主題的海爾智家2023生態大會在上海世博中心銀廳正式啟幕。會上，海爾智家對外展示了最完整的品牌布局、最全面的場景方案、最領先的科技創新以及最徹底的全球化布局等一系列成果。

在智能家居新階段中該如何突圍？在海爾智家看來，答案是以用戶為核心。

1、主動挖掘用戶“新需求”

什么是以用戶為核心？簡單來說，就是要重視人們生活中的每一個小細節，挖掘用戶的真實需求。

以海爾智家為例，其全新升級的智家大腦真正做到了這一點。當你剛吃完火鍋回家洗衣時，智家大腦便會自動推薦去味的干衣機襯衣空氣洗；當你從醫院到家換衣后，智家大腦則會自動采用除菌洗。用戶僅需像人與人之間一樣對話，智家大腦便能通過表象，捕捉用戶真實的需求。

“以用戶為核心”在海爾智家中的體現遠不僅于此。智家大腦真正的核心優勢在于，其工作邏輯并非限于機械化的設定響應，而是通過深入研究用戶的生活習慣，以自主深度學習為基礎，提供主動服務。

比如，通過智家大腦，在看電視時，空調能自動發現老人、小孩的位置，避開直接吹風；睡覺時，床體還會根據睡眠狀態自動調節姿勢，從而減少打鼾等。這些功能所對應的需求始終存在，只不過在傳統家居用戶的認知中，空調、床不可能如此“智慧”。

通過新的科技與人工智能，突破人們的思維限制，將“不可能變為可能”，是海爾智家深度挖掘消費者需求的方式之一。

在海爾智家看來，用戶體驗是設計產品和服務的第一要素。海爾智家不斷深耕用戶痛點，通過科技創新和體驗迭代實現更智慧、更人性化的生活方式。

海爾智家這顆“家庭大腦”，將不斷學習你的習慣、喜好，像管家一樣管理生活，像家人一樣照顧你；打造自學習、自進化，且永不過時的“智慧家”。

可見，當行業還在琢磨如何升級產品功能的時候，海爾智家的出發點已經變成了怎樣讓用戶生活更便捷、更健康、更美好。

二、一站式解決用戶“真痛點”

在過去十多年間，智能家居行業也在逐漸進行迭代。

起初，人們對“智能”的理解主要是以家居產品為中心。具體表現為將所有電器接入語音助手、能用APP控制、可以設置程序、能夠主動感應等。在這個階段，產品與產品之間相互孤立，缺乏關聯性。

但真正以用戶為核心，從用戶需求出發去思考，可以意識到，人們并不是僅僅需要一個智能冰箱、智能燃氣灶，其真正需求是方便快捷地做出新鮮、好吃的飯菜。再進一步講，所有智能家居都是要為人們更美好生活服務的。

要達成這一點，單用某款電器自然無法實現。人們需要的不止是“好冰箱”、“好空調”，而是“好廚房”、“好客廳”、“好臥室”，以及它們所構成的“好家庭”。

所以，智能家居的迭代方向是以場景為中心的“智慧場景”。

但智慧場景比單臺設備的控制要復雜的多。海爾智家相關負責人告訴36氪，“大多家電企業只有產品工程師，沒有場景工程師；有冰箱部、洗衣機部、空調部，但沒有廚房部。要做智慧場景，需要打破傳統的組織架構。”

海爾智家是行業中率先打破產業局限的玩家之一，在三年前便前瞻性地以場景為組織，推出了廚房、客廳等多個具有整體協同能力的智慧場景。比如，在海爾智慧廚房場景里的冰箱能“記住”你放入的食材，為你規劃膳食；晚上回家走進智慧浴室，熱水器已經根據你的起居習慣提前做好準備，打開就出熱水，洗完浴霸還會自動除濕；坐到智慧客廳的沙發上說“我要看電視”，電視就會自動播放上次看的節目，還能查看其他家電運行情況。

海爾智家的智慧場景能力，以及上面提到的智家大腦能力，均是其旗下智慧家庭場景品牌三翼鳥中的能力之一。

三翼鳥有4大核心優勢，包括智慧場景、家電設計工具還有用戶平臺賦能和智家大腦。具體來看，三翼鳥的智慧場景方案可為全屋做個性化定制，實現“千人千面”；其設計工具能力可幫助家裝設計師輕松地為用戶規劃智能家居布局，確保家裝風格與智能家居設備的完美融合；平臺賦能能力指的是海爾智家通過與合作伙伴共享資源，實現了行業間的融合，提高了智能家居系統的可擴展性和兼容性；最后，智家大腦能力為智能家居提供了強大的數據支持和分析能力，幫助用戶實現設備之間的智能聯動和自動化管理。

值得注意的是，海爾智家依托三翼鳥，成功解決了智能家居實際落地過程中的痛點。

此前，智能家居多與家裝脫節，導致傳統家裝公司難以滿足智能家居在布線、預留管道等方面的需求；消費者對智能家居產品的功能和實際場景了解不足，導致家裝風格雜亂無章，智能家居無法充分發揮其功能。

通過三翼鳥，海爾智家將能力延伸至產業中，整合行業上下游，為智能家居打造出從設計、到家裝、再到后續AI迭代的一整套能夠實際落地的解決方案。

目前，海爾智家已經在全球范圍內實現了智能家居解決方案的廣泛應用。除了中國的三翼鳥，在海外市場中，海爾智慧家庭也在持續落地。

在全球智能家居保有率最高的歐洲，用戶可利用hOn平臺快速構建智慧家庭。在北美洲和澳洲落地了Smart HQ，在東南亞，海爾智家則是通過Haismart為當地用戶提供智能家庭服務。

正是基于此，在2022年行業下滑的大環境下，海爾智家各區域倍速于行業增長，在北美市場實現35%的增長，在澳新市場實現30%的增長，在南亞、東南亞以及日本市場也同樣實現了品牌高增長。

三、“真科技”引領“智慧家”

海爾智家之所以能夠主動挖掘，并滿足其實際需求，真正做到以用戶為中心，底層條件是擁有足夠的科技硬實力。

一方面，是科技能力在家居行業積累的厚度。隨著智能家居風起，不少玩家“跨界”入局，但他們缺乏在家居垂直領域的技術沉淀與用戶洞察。家居行業的技術突破，往往還是由深耕多年的老牌玩家所引領。

這些技術突破不僅帶領行業創新迭代，還切實解決了用戶生活中的實際痛點。

比如，海爾推出的平嵌冰箱，通過技術解決了冰箱兩側需預留空間這一痛點；卡薩帝中子F2洗干集成機，通過首創3D透視烘干科技，為用戶解決了烘不干、烘不透等難題，還做到了纖維級的衣物護理效果；再如星云空調搭載的獨創“射流勻風”技術，能從風溫、風速和風向三個方面去還原溫和的“自然軟風”，解決傳統空調風干、風冷、風硬的問題。

形成科技硬實力的另一方面，則是擁抱技術變化的速度。海爾智家采用了一種將效率提升到最高的特殊研發方式“全球協同”。具體來看，海爾通過10+N開放式創新體系建立全球一流的研發中心，通過HOPE創新生態平臺鏈接100萬+資源，根據全世界用戶需求的變化實現24小時不間斷研發。

在未來，海爾智家將作為載體，實現物聯網智慧住居生態領域的全球引領。為實現這一愿景，海爾智家在AME大會上公布，將在智慧住居賽道上實現“三條曲線”發展。

第一條曲線，從智能家電到智慧家庭，再到智慧生活。海爾智家將進一步升級智能家電產品，為消費者提供更加便捷和智能的家庭生活。同時，智慧家庭解決方案將不斷優化，以滿足消費者對個性化、智能化的需求。在此基礎上，海爾智家還將致力于智慧生活的探索，通過與多元化的產業生態合作，為用戶帶來全新的生活體驗。

第二條曲線，智慧樓宇和家庭機器人的發展。海爾智家將繼續投入智慧樓宇領域，為用戶打造智能化、綠色環保的居住環境。同時，家庭機器人作為未來家庭生活的重要組成部分，將為用戶提供更多元化的服務，包括家務助手、陪伴護理等功能，以滿足不同家庭成員的需求。

第三條曲線，適老產業的發展。隨著人口老齡化趨勢日益明顯，海爾智家將致力于適老產業的創新，通過適老網器一場景的解決方案，為老年人提供尊嚴、舒適的生活環境。海爾智家將打造生態平臺，讓天下父母有尊嚴地享受生活，滿足老年人在生活、健康、陪伴等方面的需求。

智能家居行業之所以受到關注，是因為它正在通過細節的改變，匯聚成顛覆性的能量，切實提高人們的生活品質和幸福感。

海爾智家正是基于這一愿景，致力于為用戶帶來更美好的生活，更“智慧”的家。

智慧生活時代，創新技術如何賦能空間？用戶需求如何得到實現？智慧生活方式如何持續演進？海爾智家以創新追隨用戶需求，精準把握行業趨勢，洞見未來十年。4月27日18：30，海爾智家再度攜手AWE，開啟智生活，看未來——海爾智家X36氪「看見2033」聯合主題直播，邀請萬千用戶共同走進海爾智慧生活體驗場，敬請期待！

免責聲明： 家電資訊網站對《家居迎“智慧”升級，海爾從“人”破局》一文中所陳述、觀點判斷保持中立，不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，并請自行承擔全部責任。

本網站有部分內容均轉載自其它媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責，本網站無法鑒別所上傳圖片或文字的知識版權，本站所轉載圖片、文字不涉及任何商業性質，如果侵犯，請及時通知我們，本網站將在第一時間及時刪除，不承擔任何侵權責任。聯系QQ：411954607

本網認為，一切網民在進入家電資訊網站主頁及各層頁面時已經仔細看過本條款并完全同意。敬請諒解。