激活新消費，需要怎樣的“強引擎”？

展會向來是觀察市場趨向的窗口。4月27日，2023中國家電及消費電子博覽會（AWE）啟幕。作為全球三大家電及消費電子展之一，這場暌違兩年后重啟的行業盛宴，為全球消費者全景化呈現未來智慧生活的美好圖景。

在本屆AWE的13個場館中，海爾智家所在的N5館最為矚目。在參展的千余家國內外企業中，海爾智家是唯一一個獨自包攬整個場館的企業。然而AWE海爾智家展區的魅力，不止在其大，而在于其場景化的深度體驗感——步入這里，就像回到不同形態的“家”，在更智慧、更便捷的主動服務中感受到智慧家庭的進化。一個個提供前沿智慧住居體驗的空間，對應著覆蓋各類圈層可落地的智慧家庭解決方案，指引著住居“新消費”的明朗趨向，讓海爾智家展區人頭攢動的盛況更勝往屆。

涌動的人流、踴躍的交流，海爾智家將最前沿的智慧家庭實現方式沉浸式地傳遞給消費者，并得到了積極的反饋。暮春時節，面對這樣熱絡的場景，消費市場強勁復蘇的暖意撲面而來。

實打實的財務數據同樣是對一家企業撬動新消費能力的客觀描述。27日晚最新發布的財報顯示，2023年一季度，海爾智家延續了2022年報營收、利潤高增態勢，海爾智家實現營業收入650.66億元，同比增長8%；歸母凈利潤39.71億元，同比增長12.6%，利潤增速持續超營收增速。2022年，海爾智家連續14年穩坐歐睿國際全球大型家用電器品牌零售量頭把交椅。

從第一家電品牌迭代升級為智慧家庭生態品牌的“新智家”，不斷精益其為用戶創造“新生活”的能力，在啟動“新消費”上展現出了一馬當先的姿態。其逆勢上揚的強韌表現，生動反映了中國企業推動消費市場加速重啟和持續復蘇所作出的努力，顯示了新消費崛起釋放的強大動能。

新智家

消費承載著多重期待。作為暢通國內大循環的關鍵環節和連接國內國際兩個市場的紐帶，消費是國民經濟增長的重要拉動力，是產業向價值鏈高端躍升的助推器，也是人民對美好生活需要的直接體現。

海爾智家何以具備新消費的“強引擎”能力？26日舉行的2023海爾智家生態大會給出了答案。在當天的大會上，海爾智家亮出了行業內最完整的品牌布局、最全面的場景方案、最領先的科技創新、最徹底的全球化布局。這是海爾智家在數智變革中迭代發展的最新成果，形成了一千種以上的智慧場景方案，月服務用戶達到了6.3億次，數字化用戶平臺日活量已經達到了385萬。

數字時代，變革注定要發生。在與億萬用戶生活關聯最密切的住居市場，一場向著高端、智能、健康、綠色的方向的演進正在進行。率先察覺到這種需求轉向的海爾智家，在品牌進階和數智進階中開啟了一場向“新消費”奔赴的自我變革。

品牌是承載“新消費”的載體。海爾智家以三級品牌戰略顛覆了傳統的產品品牌體系，實現了高端品牌的全球引領、場景品牌的全球首創，向智慧家庭生態品牌穩步轉型，開辟了一條新消費的崛起路線。

堅持走高端品牌之路，是引領消費趨向，增強產業韌性的重要策略。如何破題存量發展，在存量市場中創造增量，是家電行業的共同課題。日益鮮明的消費需求分化和消費升級的趨向給了行業突破的機會。高端品牌帶來的升級體驗，具備滿足用戶更高層級需求的能力，為創造增量提供可能。

通過原創MSA控氧保鮮科技實現了細胞級養鮮，以3D透視烘干科技解決了厚重衣物一次烘不透、烘不干的難題，首創底部前置散熱科技、離心變軌鉸鏈科技、超薄發泡層等科技的平嵌冰箱……以原創科技解決生活痛點和行業難題，帶給用戶超預期的體驗，海爾智家高端品牌卡薩帝在高端賽道一騎絕塵。自2016年至2022年，卡薩帝市場規模從20億元增長到260億元，創造了6年間實現10倍增長的行業神話，創造了高達621億元的品牌價值。卡薩帝的強勢表現，見證了新消費向高端演進的堅定方向。在AWE開幕前夕，海爾智家旗下全球超高端品牌斐雪派克也在上海建店，進一步填補了其在中國超高端家電市場的空白、創造向上進階的空間。

以高端品牌矩陣為底座，海爾智家全球首創了場景品牌三翼鳥，對消費終端的供給能力提升到超越家電單品的層面，為用戶提供個性化智慧家庭的場景定制，讓家電和家居一體化的完整體驗得以實現；在全面向智慧家庭生態品牌轉型的探索上，海爾智家強大的生態吸引力，讓衣食住娛行的各方資源在住居空間實現耦合，為用戶提供智慧的生活體驗。

支撐海爾智家向高端品牌、場景品牌、生態品牌三級品牌進階的內核，是數智進階。海爾智家通過深化數字化轉型重構形成了一個嶄新的數字化的產業生命體。在數字化研發方面，海爾智家圍繞用戶需求打通企劃、研發、采購等全流程，快速響應用戶需求；在數字化制造方面，海爾智家打通采購、物流、工廠和供應鏈，每個工廠實時連接用戶反饋，通過智能排產，人均效率提升15%；在數字化業務方面，通過數字化平臺進行全流程交易、交互，實現用戶服務零距離，以精準投放實現市場費用率降低5%。數智進階不僅對海爾智家產生了全流程的正向拉動效應，加速著創新成果的產生和新消費模式的落地，從而帶動著全產業鏈向價值高端躍升。

一個嶄新的海爾智家，詮釋了新的企業價值創造。走在數智變革的前沿，海爾智家的意義，遠不止于在銷量上的全球領跑，更在于其始終基于時代趨勢的敏銳洞察，品牌進階和數智進階，帶動了生活方式的顛覆，讓新消費加速落地。

新生活

家電產業的迭代向來基于為用戶創造美好生活的能力提升，基于生活體驗的顛覆。并不是每一項創新都能被用戶接受、被市場所吸納，只有滿足用戶需求，形成新的生活方式，創造新的用戶生活價值，才能引導行業創造螺旋上升的拐點。

在行業向智慧住居進階的進程中，海爾智家以實場景、真智慧、硬科技的全新生活方式，推動行業進入場景生活時代。

細看今年的AWE展館，以套系替代單品、以場景布局替代產品陳列，是實力品牌的共同選擇。作為最早推動行業向場景演進的企業，海爾智家對場景的理解更為深刻，提供的體驗也更加豐富、多元和深度。

在AWE現場，全球唯一智慧家庭場景品牌三翼鳥搭建起“四大場景盒子”全場景智慧樣板間，實現了玄關、客廳、陽臺、廚房、臥室、浴室、影音間等家庭空間的全面覆蓋，還原了用戶真實的居家生活場景。為了保證參展觀眾的體驗感受，“四大場景盒子”采用限流的模式，為每一個“回家”的用戶留足充分的體驗空間。

當你通過智能門鎖打開房門時，全屋的燈光會自動漸進式亮起，還會伴隨輕柔的音樂鈴聲，讓你感受回家的喜悅。當屋內傳感器檢測到中午陽光比較強烈時，智能控制中樞會開啟智慧遮陽場景方案，自動調節窗簾的開啟高度或角度等。而在你對海爾智家的智能助手“小優”下達“我要看電影”的指令時，屋內的燈光、窗簾、電視等都會聯動起來，迅速為你營造舒適的觀影氛圍……

對于每一位步入“場景盒子”的用戶來說，他們的每一個動作、每一句話都是與住居空間場景的交互“對話”，在智慧家庭的核心技術引擎——智家大腦的支持下，“場景盒子”理解并響應著用戶的需求。智家大腦由一個智家大腦平臺、三朵云(AI云、大數據云、IoT云)和全屋神經網絡系統構成，具備理解力、感知力、決策力和生命力的4大引領性優勢。目前智家大腦已服務1.9億用戶家庭，智慧家電用戶活躍1273萬，語音交互用戶活躍752萬，場景月用戶交互次數6.3億，越來越多家庭通過智家大腦，實現了深度體驗的智慧生活方式。

在廚房想做一頓美味大餐，翻開食譜卻難在了“鹽少許、火適中”的困境中，面對各種廚電設備、各種功能開始手忙腳亂。但三翼鳥智慧廚房基于智家大腦，圍繞食材存儲、膳食推薦、美食制作、餐后清潔的廚房動線，構建了智慧存儲、智慧烹飪等廚房全場景的解決方案。不必讓用戶猜到底放多少鹽、用多大火，只需一鍵烹飪，即使是廚房小白，也能輕輕松松做出一頓中西美食大餐。

在26日舉行的海爾智家大腦科技大會上，海爾智家發布了智家大腦向“深度體驗”進階升級的最新成果，實現了產品、場景、平臺體驗的全面引領，并將智家大腦的平臺能力具像化，打造了全屋智慧管家小優，讓用戶端的體驗更加真實可感。

真正的深度體驗智慧生活方式，滿足的不是單一局部需求，而是復雜場景的多任務需求，讓產品之間實現跨空間、跨系統、跨設備聯動交互，為用戶服務，在新的體驗中創造新的智慧生活方式。

新消費

企業和產業一切變革的最終目的是構成新消費。只有創造新的體驗，打造新的消費場景，形成新的消費形態，在用戶和市場認可中加快釋放消費潛力，才會帶動經濟的發展和產業的價值提升，使社會再生產實現良性循環。

作為智慧家庭場景品牌這樣的全新品牌形態，海爾三翼鳥承擔的恰恰就是落地用戶的生活方式的功能。三翼鳥為用戶提供的不是單品，而是在充分研究用戶真實生活場景的基礎上，將多個品類的產品進行集成，最終為用戶提供從前期設計、中期施工、到后期家電家居配套的智慧場景解決方案。

在海爾智家生態大會和AWE的現場，觀眾沉浸式地體驗了三翼鳥讓夢想之家成為現實的能力——基于平臺賦能能力，用戶通過三翼鳥小程序，可1秒打開數字樣板間，720°查看全屋智慧場景方案；基于智慧場景能力，三翼鳥提供預制場景方案，支持更快的用戶需求定制；基于設計工具能力，三翼鳥首創了專業成套家電設計工具筑巢設計平臺，為獨立設計師提供超過4400個家電模型，最快三分鐘就能設計出一個智慧家；基于智家大腦能力，三翼鳥創造了超過2,000個智慧技能，用戶可以自由組合出屬于自己的智慧生活……三翼鳥制定了一流的交付標準，基于數字化的用戶平臺，給用戶提供一站式的專業服務，讓用戶在平臺上高效地定制智慧生活。

在海外，海爾智慧家庭也已經完成了以數字化平臺服務用戶的全球化布局。在美國，越來越多GEA用戶通過智慧廚房場景體驗到了“一鍵烤火雞”功能；在澳洲，斐雪派克2021年就開始鏈入Smart HQ平臺，升級自身智慧場景體驗；在日本，AQUA正加速“蘭朵麗”智慧社區洗普及；在亞非，有20多萬用戶正通過Haismart平臺享受智慧場景的舒適高效；在歐洲，用戶可利用hOn平臺快速構建智慧家庭。

新消費成為連接國內國際兩個市場的新紐帶，帶動智慧家庭的全球化普及。一臺領跑美國市場的海爾智家旗下品牌GEA大滾筒洗衣機，是“雙循環”體系下全球資源協同的縮影。這款針對美國當地用戶需求研發的洗衣機的控制系統、機械系統來自于全球不同研發中心的共創，由青島海爾中德生態園生產制造，在美國高端市場表現強勁。

目前，海爾智家已深入全球近200個國家和地區，服務著全球10億多的用戶家庭，落地了34個工業園、117個制造中心、108個營銷中心和23萬個銷售網絡，陸續建成近千家智慧家庭體驗中心。依托龐大的本土化網格配合全球品牌矩陣，海爾智家實現了研發、采購、制造、物流等全產業鏈的協同賦能，統一品牌設計語言、工程語言、協同開發平臺，針對全球不同地區用戶需求快速提供個性化產品解決方案，形成新消費的落地成果。這將最大程度釋放海爾智家在新生活、新消費上的引領價值。

新消費的進階之路永無止境。海爾智家正在打開引領未來消費的更大的想象空間。

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