【家電資訊-家電新聞 - 營銷視野，作者：編輯】

AI 的浪潮正在席卷一切。

大爆炸的前夜，家居行業也正迎來智能化蛻變。在無數對未來的幻想中，由智能機器人管家服務的家居空間，是離我們生活最貼近的一環。

從智能音箱的人機交互助手，到多個家居場景的一體化智能，在AI技術疾速發展下，未來的家或許將升級為真正懂人的全方位智慧空間。

在2023中國家電及消費電子博覽會（AWE）中，海爾智家全新詮釋了人工智能背景下的智慧生活理念與家居藝術。對于當下創新技術與科技的關系、用戶需求的洞察與實現、智慧生活方式的持續演進，深耕行業多年的海爾智家在新的浪潮來臨之時，交出了新的答卷。

01 下一個家，有 AI

在36氪CEO馮大剛看來，當所有的軟件都正在被AI 顛覆，所有的硬件都正在被機器人顛覆時，站在軟硬件交匯處的智能家居行業，是最被看好的人工智能落地賽道。

從歷史上看，智能化是大勢所趨。

手機發展到智能手機、汽車進化為智能汽車，智能化的下一個新征程一定將發生在家居空間。

1995年，比爾蓋茨在《未來之路》一書中預言，「在不遠的未來，沒有智能家居系統的住宅會像不能上網的房子一樣不合潮流。」彼時，互聯網技術剛剛興起，這個過于超前的預言并沒有引起廣泛的關注。

他卻花了1.13億美元和7年時間，蓋了一幢被稱為「世界上最聰明的房子」。在這個「未來屋」里，家居生活與高科技的完美銜接，比如電腦都會根據接收到的客人個性化數據，滿足甚至預見客人的需求，將環境調整到賓至如歸的狀態中。

當時來看，它與普通人的生活太過遙遠，仿佛只是巨富們一時的異想天開。但放在三十年后的今天來看，這樣的生活似乎正在離我們越來越近。

如今，宣告成為現實的強人工智能，已經為智能家居的進步點亮了新的方向。

智能家居經歷了從背景音樂、電動窗簾、遙控燈光，再到家庭影音、智能中控，甚至家庭安防、無線覆蓋等的具體指向的變化，當下，AI的顛覆式創新將智能家居引導向全場景全屋的智慧生活中。

作為傳統概念的「家」，正逐漸過渡為一種流動的智能生活方式，高度個性化、自動化的服務在科技的幫助下即將成為現實。

以海爾智家為代表的新一代智能家居，可以從感知、交互、統籌管理能力等方面提升用戶體驗，不再囿于復雜冰冷的機械智能，而是從命令到感知，從執行到服務，從被動到主動。在生活的全場景中，做到「四處為家」，讓科技真正無感，而融于每個家居空間深處。

AI 已不是某種遙遠的科幻想象，而正在通過家居空間進入千家萬戶，成為每個人都能享受的智慧體驗。

02 理想家的模樣，到底由誰來決定？

麥克盧漢說，「媒介即人的延伸」，其實智能家居產品更是人在生活空間中的延伸。

「家」作為一種感受，永遠與人有關。未來智能家居的核心不是科技，而是人的需求和愿望。

然而，市面上被稱為「智能家居」的產品層出不窮，真正做到以人為出發點的只有少數。

很多品牌將普通電器都標榜為「智能家電」，卻并沒有給消費者帶來真正的的智能體驗與感受，「智能家居」也因此被誤解為家居廠商的賣點與噱頭。

事實上，「智能家居」并非來自被創造出來的偽概念，而是來自真實的消費者需求。

隨著社會結構和環境的變化，人們對家居空間的需求逐漸出現智能化、高端化、場景化、綠色化和健康等多樣化趨勢，還有逐漸增大的老齡化人群對適老服務的巨大需求。這不僅是消費者需求的升級，也是政府和社會對于綠色智能家電趨勢的訴求。

再加上消費者群體的世代更迭，消費者對于家居產品的期待也從功能性轉變到體驗性、情感性中。

例如，在廚房場景中，嵌入式廚房的設計常常采用冰箱放在櫥柜里面的解決方案，存在價格昂貴和不耐用的問題，對于儲存和保鮮等高級功能也存在很大局限性。

海爾智家觀察到這一細微痛點，推出的平嵌式冰箱就可以完美融入到櫥柜中。這樣一來，不僅解決了冰箱和柜體之間的閃縫的美觀問題，還開發了一項新技術，可以讓食物始終處在溫度非常均衡的狀態下，對食物的保鮮、口感、營養等方面都有很大提升。

還有能夠省時、省水、省電的「精華洗」洗衣機，可以大幅提高能效轉化率的「氣懸浮」壓縮機空調和冰箱，都是海爾智家站在用戶體驗出發，創造的「家居硬科技」。

不管是智能家居產品還是場景解決方案，說到底，消費者需要的始終是一個「以人為中心」的生活空間。

過去是被動智能，家電產品往往是被動執行和機械式回應，說一句動一下，用戶的命令式交互體驗變得更加困難和復雜；同時，產品之間的割裂讓家居場景不能設置，死板、不兼容的方案不僅無法實現一體化操作，更難以統一家電家具外觀風格；在缺乏個性化定制的時代，用戶裝修設計需要東奔西跑，不僅費心費力，也無法保證專業和深度的效果預期。

諸多家居、家裝困境中，不禁讓人思考，真正智慧的家究竟該由誰來決定？

「用戶時代，用戶為王」的海爾智家始終相信，「要滿足用戶的使用體驗，我們提供的不再是單一的產品或者是服務，而是通過定制化的場景來滿足消費者的生活的需求」。

今天，我們有充足的理由相信，智能家居的價值本質，就是以人為本地滿足需求，進而解決問題和創造體驗，不應該只有科技，還要具備生活的智慧。

03 決勝智能家居的 AI 時代

AI 大潮下，「以人為中心」的理念標志著智能家居的又一次超級進化。

當新的競爭序幕已經拉開，什么是值得企業真正抓住的核心競爭力？

金融和經濟學家香帥認為，「豐裕時代，產品要創造高維需求，供給引導產品 」。面對市場增速放緩，市場競爭正在從增量創造走向存量博弈，對于想要賽點突圍的企業來說，找準突破點變得更加關鍵。

具體到智能家居行業，單一的產品、技術突破已無法使企業立足，從單品智能、基礎互聯走向全屋智能，才是新一輪競爭的「靶心」。

在這一輪市場、技術和行業的劇烈演變中，站在消費者立場的海爾智家，已經新一波消費趨勢變化和技術革命發生之前，超前理解、提前部署。

基于用戶更高層次的需求，海爾智家不止于智能家電和設備的基礎互聯，而是著眼于用戶居家生活的所有場景，提供智慧化的解決方案。

首先，在硬核技術上，更懂用戶。

「海爾的研發模式由是技術驅動和用戶牽引，這兩個就是海爾的雙輪驅動」，海爾智家副總裁、全球超前研發總經理王曄強調。

集思考、決策、情感于一體的海爾「智家大腦」，作為智慧家庭的核心技術引擎，可以融入全屋空間中，洞察、分析用戶在家庭場景中的不同需求，帶來主動、自然、貼心的智慧家生活服務體驗。

通過智能算法，「智家大腦」能識別人、時間、季節、天氣、環境等多維條件，基于識別的結果記憶、分析、決策。在用戶一整天日常生活路徑中，涵蓋了衣、食、住、娛等方方面面，提供當時當刻最適合的專屬場景。

例如，對于廚房小白來說最頭疼的烹飪問題，可以通過智能廚電產品，結合米其林大廚的烘焙技藝、廚電工程師的豐富經驗，形成獨特的烘焙曲線，3分鐘就能自動烤披薩，一鍵一句話就能做出大師菜。

在具體產品上，從精華洗到氣懸浮壓縮機，海爾智家的每一個黑科技突破，都是為了解決每一個用戶的具體實際問題。

再加上AI新技術的深度參與，海爾智家的智慧場景將擁有全新的交互可能性。通過與百度、科大訊飛等國內一流的AI廠商合作，海爾智家借力AI技術進入已有的家庭場景，補足用戶深度體驗的最后一塊磚，這或許是能看到AI落地最快的應用方向之一。

其次，在全場景智能中，更貼近用戶。

三翼鳥作為智慧家庭場景品牌，將各個不同的品牌、產品與功能結合起來，提供整套的、個性化體驗。

在傳統家居中，冰箱、煙灶、蒸烤箱、櫥柜等都只是單獨的產品，而在廚房做飯場景中，要靠多個不同品類的產品，手腳協調、步調一致地共同發揮作用。而通過全場景解決方案，三翼鳥能圍繞用戶的衣食住娛生活提供智慧體驗，在觀影、洗衣、睡眠等更多家庭場景中，由智家大腦來指揮和協調家里的每個產品，讓它們能各司其職地共同為用戶需求服務。

海爾智家副總裁、三翼鳥總經理左墨之判斷道，「單機的智慧場景加上集成式的場景設計，這應該是未來很有想象空間的的地方。」

最后，在全屋智能下，更便利用戶。

科技的更高境界是「無感」，在智能家居中，智慧應是無處不在的。

在海爾智家副總裁、全屋智慧總經理鄧邱偉看來，「無感智能，將賦予智控系統自主感知、自主決策、自主控制、自主反饋的生命力。」

在海爾智家智慧家庭中，用戶不需要主動發起指令，而是所有動作都由機器主動發起、判斷并完成執行，從全屋空氣、全屋用水到全屋燈光，在每一個細節中幫助用戶解放雙手和時間，營造健康和詩意的全屋智能生活。

從技術到產品的極致追求，也對企業自身的數字化轉型提出了更高挑戰。

海爾智家副總裁、中國區總經理徐萌認為，「對外就是用戶的體驗，對內就是企業的效率，核心底層就是全面的數字化。」

04 人與家居的未來預想圖

未來已至，家居空間正在加載新的生活方式可能性。

可預見的未來里，智能科技將會在很大程度上改變人與家居的關系。就像《鋼鐵俠》中的智慧管家「賈維斯」，他是漫威世界中鋼鐵俠的 AI 管家，能幫助鋼鐵俠處理各種事務，可以照顧鋼鐵俠的飲食起居，分析鋼鐵俠的身體狀況，甚至還能協助鋼鐵俠戰斗等等，是一個全能的助手。

今天，當大模型技術打破了AI難以用于不同領域的壁壘，多模態的發展逐漸賦予AI與現實世界交互的能力，科幻電影中的賈維斯離我們已并不遙遠。

然而更重要的是，技術不是一切，特別是「家」的概念中，人與生活才是密不可分的。

對人們來說，「家」將可以是任何地方，而不再由一磚一瓦定義，因為未來的智能家居要學習、適應、預測我們的需求，可以讓我們處處為家。智能地照顧孩子、回應每位家庭成員的需求，以及感情方面給用戶提供情緒關懷，都是未來智能家居的理想。

凱文·凱利在《失控》中寫道：「最深刻的技術是那些看不見的技術，它們將自己編織進日常生活的細枝末節之中，直到成為生活的一部分」。未來的智能家居或許就是這樣一種技術，看不見，摸不著，但卻能幫助打理生活，甚至能夠理解人，與人有更多深層次的交流。

無論是無感科技還是靈動交互，智慧家居的進化論仍然要「以人為中心」。在值得期待的「未來家」預想圖景中，人們生活品質與幸福感的提升才是全行業的共同目標。（來源/36氪）

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