站在歲末，辭舊與迎新都別具儀式感。過去一年的努力與收獲，都將化成新一年的美好與安樂，滲透進(jìn)日常生活的角角落落。始終與用戶站在一起的海爾智家，如何以特別的儀式感，為用戶創(chuàng)造更多美好、帶來無限新意？

12月28日晚19:30，海爾智家攜手央視新聞共同打造的“傳承創(chuàng)新 共赴美好——智慧生活新年盛典”正式開啟。盛典現(xiàn)場，撒貝寧、尼格買提、鄒韻、張舒越四位央視主持人同臺，不僅帶用戶打開智慧生活新方式，體驗(yàn)遍布全國3萬+海爾專賣店的真誠服務(wù)，而且通過與“美好生活分享官”、“美好生活守護(hù)官”們的溫暖互動(dòng)，全方位展現(xiàn)出海爾智家一直在變的科技、服務(wù)和場景，始終不變的品質(zhì)、真誠和初心。

正如海爾智家副總裁、中國區(qū)總經(jīng)理徐萌在盛典上所言，“海爾智家從新技術(shù)、新模式、新業(yè)態(tài)等維度不斷顛覆創(chuàng)新，向‘新’而行，積極響應(yīng)‘新質(zhì)生產(chǎn)力’號召全面轉(zhuǎn)型，賦能中國人的美好生活。”

用一場新年盛典，感恩用戶、客戶、員工

海爾智家此次聯(lián)合央視新聞共同開啟智慧生活新年盛典，不僅處于辭舊迎新之際，也處于海爾感恩月、海爾專賣店27周年慶兩個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上。因此，這場活動(dòng)既是打開智慧美好生活方式的新年盛典，也是海爾智家面向用戶、客戶、員工傳達(dá)感恩的盛會(huì)。

徐萌在現(xiàn)場表示，“用戶對美好生活的追求是我們不斷前進(jìn)的動(dòng)力，客戶的信任是我們前行路上的勇氣，員工的辛勤付出見證了我們共同的豐碩成果。”

也因如此，這場盛典不同于以往，現(xiàn)場以智慧生活體驗(yàn)為主，在內(nèi)容、形式上全面創(chuàng)新。盛典現(xiàn)場，除了懷舊與創(chuàng)新同在的《雷歐之歌—智慧版》歌舞表演、《海爾洗“一切”》趣味小品等好看的節(jié)目，還依次揭曉了“美好生活分享官”獎(jiǎng)、“美好生活守護(hù)官”獎(jiǎng)，啟動(dòng)“美好生活賦能行動(dòng)”等。用戶在真實(shí)的用戶分享、客戶經(jīng)歷、公益實(shí)踐中，看到了海爾智家創(chuàng)造美好生活的變與不變，看到了海爾專賣店人的傳承與創(chuàng)新，更看到海爾智家始終為用戶的初心和堅(jiān)守。

盛典現(xiàn)場的每一段分享都足夠讓人動(dòng)容。通過“美好生活分享官”們的講述，能夠感受到海爾家電帶來的陪伴，升級的幸福：一臺海爾空調(diào)用了30年依然完好，“老海粉”臧慶波早已將它視作家人；從當(dāng)年爸爸買了海爾熱水器讓家人能舒服地洗熱水澡，安全、好用的海爾熱水器陪伴了張雁鳴一家三代……透過“美好生活守護(hù)官”們的故事，用戶則深刻到感受海爾智家品牌的魅力：細(xì)致入微、啥都能管的貼心服務(wù)，讓用戶放心把家門鑰匙交給李揚(yáng)杰；忠于用戶、歷久彌新的品牌特性，使得張冬明把海爾專賣店當(dāng)成一輩子的事業(yè)、讓弓辰全身心與父輩并肩奮斗……

從三組關(guān)鍵詞，看到海爾智家的美好生活

在辭舊迎新的節(jié)點(diǎn)上，這場新年盛典更增添了赴生活之美好，致未來以新意的內(nèi)涵。海爾智家2023年可以用“變與不變、傳承與創(chuàng)新、責(zé)任與希望”三組關(guān)鍵詞概括。這三組關(guān)鍵詞，不僅高度總結(jié)了盛典要傳達(dá)的精神內(nèi)涵，更全面解答了為什么海爾智家能高度凝聚用戶、客戶、員工，讓大家攜手共進(jìn)，持續(xù)創(chuàng)造美好生活。

變與不變，以一份真誠汲取發(fā)展動(dòng)力。正如撒貝寧提到的，“高校食堂能用海爾洗衣機(jī)和面、巴基斯坦的用戶能用它打黃油……”只要用戶有需要，海爾家電就以科技創(chuàng)新去滿足。現(xiàn)場打造的AR炫酷舞臺則將海爾家電的科技創(chuàng)新直觀呈現(xiàn)出來：搭載可變分流科技的空調(diào)，制冷制熱更快了，還更省電了；有全空間保鮮科技的冰箱，能長時(shí)間留住新鮮更鎖住營養(yǎng)；搭載直驅(qū)變頻科技的洗衣機(jī)，終結(jié)“跳舞”的尷尬，安靜洗不打擾……

徐萌對海爾智家的“變與不變”給出了深入解讀：“我們從產(chǎn)品、場景到服務(wù)，不斷自我顛覆。但同時(shí)，一顆創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的初心和對用戶真誠到永遠(yuǎn)的誠心，始終如一、從未改變！”也因如此，海爾智家能不斷推陳出新，以集科技與智慧于一體的好產(chǎn)品打動(dòng)用戶，更以一站購齊、一次就好的美好生活解決方案，滿足不斷升級的消費(fèi)需求，同時(shí)售前、售中、售后的全流程最佳體驗(yàn)讓用戶越來越信賴。

傳承與創(chuàng)新，以一份信任共創(chuàng)美好生活。來到盛典現(xiàn)場的海爾專賣店店長們，正是傳承與創(chuàng)新的主角。27年的并肩作戰(zhàn)，海爾專賣店始終因用戶而起，應(yīng)用戶而變，持續(xù)升級。如今，海爾專賣店已經(jīng)圍繞用戶全流程最佳體驗(yàn)，搭建了全域觸點(diǎn)，為用戶提供行業(yè)最好的智慧場景解決方案。盛典現(xiàn)場演繹的小品《幸福接力棒》，真實(shí)再現(xiàn)了“海二代”從不愿接班到為之奮斗的轉(zhuǎn)變，讓我們看到無處不在、與用戶為鄰的海爾專賣店，擁有無限新可能。

責(zé)任與希望，以一份熱愛開啟未來征途。2017年起，海爾專賣店利用暑期和春節(jié)發(fā)起公益活動(dòng)“擁抱吧爸爸”，為偏遠(yuǎn)山區(qū)留守兒童搭建起長達(dá)12萬公里、上百條綠色通道，為百余名留守兒童和打工在外的父母，實(shí)現(xiàn)了跨越山海、隔屏相見的“云團(tuán)圓”。海爾智家一直以各種公益事業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，讓美好生活更普惠、更落地。而遍布全國的3萬+海爾專賣店則是海爾智家堅(jiān)守和踐行社會(huì)責(zé)任最廣泛、最牢固“陣地”。

海爾智家以一場有高度、有深度的新年盛典，讓用戶看到其一路走來的變與不變，更看到一個(gè)品牌始終以用戶為中心的初心和堅(jiān)守、始終昂揚(yáng)向上的創(chuàng)新力和生命力。這正是中國智造寫好中國故事的最好例證。海爾智家不僅引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)穩(wěn)步走向高質(zhì)量發(fā)展的道路，更以不斷升級的智慧美好生活體驗(yàn)持續(xù)給用戶新期待。

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