品牌依靠什么實現快速增長？從卡薩帝交出的答卷中可以看出，用戶需求的牽引才是品牌實現飛躍式增長的核心力。

3月13日，“數智更新 無界共生”海爾智家2024生態大會在上海開幕，海爾集團政企戰略事務總經理，海爾智家副總裁、中國區總經理徐萌對外披露了卡薩帝的一系列引領性成果：經過17年努力，卡薩帝已成為現象級品牌，體現在三個方面。一是市場規模倍速增長，2023年實現銷售規模292億，是2016年的13倍；二是行業地位持續引領，平均單價、高端份額、復合增速均為行業第一；三是品牌價值持續躍升，2023年品牌價值達到711億。

如此耀眼的成績，卡薩帝是如何實現的？徐萌介紹，基于高端用戶趨勢持續迭代，卡薩帝通過銷售生活方式，做到了三個創新：品牌創新、產品創新、模式創新。

（海爾集團政企戰略事務總經理，海爾智家副總裁、中國區總經理徐萌發布卡薩帝品牌成果）

品牌創新：從家電、場景到生活方式

品牌創新，即從高端家電、高端場景，到高端生活方式的迭代。歷經17年的市場沉淀，卡薩帝堅持的高端路線已多次穿越行業周期，穩步向前，在經過高端家電引領、高端場景引領后，卡薩帝又于2023年6月啟動全新品牌升級，發布了“精智生活·為愛不凡”的品牌新主張，通過為用戶升級原創精研科技、空間智序體驗、高端智感生活，再次定義了時代的高端。

做高端家電，是創牌伊始的初心所向。為了給用戶帶來更高品質的生活體驗，卡薩帝不斷發力原創科技，讓兩三天就發黃打蔫的蔬菜，可以在MSA控氧保鮮科技的呵護下7天不變色；讓幾乎不敢吹空調、擔心受風著涼的老人孩子也能可以享受雙塔軟風、暢快呼吸；讓洗完總是烘不干的厚重冬衣，在3D透視烘干科技的支持下迅速恢復干爽蓬松。

換道高端場景，是消費升級下的必然選擇。在打磨高端家電的基礎上，卡薩帝率先換道場景，為用戶帶來更高價值的互聯互通體驗：新一代廚房場景打通吃買存做需求，智慧衣帽間場景一站解決衣物穿搭、護理問題，智慧客廳場景為老人、小孩匹配專屬溫度，智慧浴室場景主動記憶全家人用水習慣等等。

共創高端生活方式，是“時代的高端”背后的應有之義。如今的卡薩帝，正從用戶需求的全維度出發，致力于與用戶共創高端生活方式，2023年，卡薩帝不僅在小紅書平臺實現了高端品牌關注度第一，引領當代高端生活新趨勢，還在全國布局了近300家高端Shopping Mall。尤為值得一提的是，全球首家卡薩帝藝術中心已于2023年12月在南京德基廣場正式啟幕，真正將“家的藝術”融入了高端生活場景。

每一次升級，卡薩帝始終以用戶需求為核心，并最終收獲了用戶與市場的雙重認可。2023年，卡薩帝以711.65億的品牌價值上榜《中國500最具價值品牌》榜單，較前一年增長14.7%，展現出巨大的增長潛力和品牌價值。

產品創新：從產品引領，到住居套系引領

經過17年來的步步迭代，卡薩帝為全行業刷新了高端家電的最高標準。而在此基礎上，卡薩帝還進一步擴大引領優勢，從一直以來的產品引領，全面拓展到住居套系的引領。

深耕原創產品，實現科技引領。時至今日，高端用戶購買冰箱并不僅僅只為保鮮，更換洗衣機也并不只是為了洗凈日常衣物。基于高端圈層的進階需求，卡薩帝始終堅持迭代原創科技：冰箱除了保鮮，還能牽頭制定全球首個原創《平嵌電冰箱》標準，引領廚居美學；洗衣機除了分區洗護，還能實現洗干護一體；空調除了帶來舒適冷暖風，還可以主動感知老人小孩的存在，定制好風感。

此外，卡薩帝還迭代了從變頻勻溫升級為溫濕精控的廚電，從智能恒溫升級為混動凈膚的熱水器，從高清觀影升級為平嵌壁面的電視，從“干凈好水”升級為“富鍶礦泉水”、實現“健康好口感，懂水更懂家”的凈水機，以及從指紋識別到1.5S刷掌識別、1S刷臉識別的智能門鎖等等。

升級住居體驗，實現套系引領。卡薩帝一方面以原創科技為支撐，加速迭代核心產品，另一方面也深耕高端用戶的住居需求，相繼推出指揮家、銀河、鑒賞家、光年、星云等高端套系，抓住套系化風口打造行業標桿，重塑住居體驗。

以星云套系來說，這是卡薩帝基于對科創精英、精致女性、悅享先鋒等精英群體需求的持續深耕，帶來的極智生活解決方案，從智慧云控、輕奢設計、精研科技三大維度出發，為年輕精英用戶升級了極智體驗。2023年，星云套系上市即引爆35萬套，其中星云空調更是引爆14萬套。

而在即將開幕的2024中國家電及消費電子博覽會（AWE2024）上，卡薩帝還將全球首發致境套系，帶來全球首個全空間融合成套方案。據悉，這一新套系包含16個品類，將18項原創平嵌、26項原創智慧融入5大場景空間，將呈現“致大成、隱于境”的極隱美學理念。

模式創新：從用戶，到終身用戶

“做品牌，一定是以用戶為中心。”徐萌在現場提到，今天的卡薩帝，已經突破了中國家電傳統的To B經營模式，首創了用戶全旅程最佳體驗的新模式。目前，卡薩帝會員用戶已突破1200萬人，不僅用戶體驗更好，平臺效率也更高。經過觸點、交互、交易、交付、口碑這幾大關鍵升級，卡薩帝的用戶正不斷轉化為“終身用戶”，成為品牌真正的支持者和追隨者。

在觸點端，不是人找貨，而是貨找人。2023年以來，卡薩帝相繼布局上海環球港、北京槐房萬達廣場、南京德基廣場等高端商圈，不斷實現一線城市高奢Shopping Mall的深度觸達，同時聯合美克美家、博洛尼、野獸派等高端家居品牌，為用戶提供一體化住居定制方案，共同打造高端生活方式的新平臺。

在交互端，不是單向輸出產品，而是雙向觸達交互。通過小程序等端口，卡薩帝不斷為用戶帶來新玩法、新驚喜，并將每月20日定為會員日，定期為用戶送上驚喜體驗。同時，在520、七夕等節日期間，卡薩帝還會邀請用戶現場體驗高端生活方式，增強用戶粘性的同時，更實現用戶資產分層管理。

在交易端，不是賣產品，而是共創高端生活方式。長期以來，卡薩帝都在探索整合多領域資源，為用戶提供衣食住娛在內的一站式生態服務。比如在廚房生態資源中，圍繞400多家生態資源方，提供吃買存做在內的一站式美食生態。

在交付上，不是只送裝家電，而是升級管家式服務。卡薩帝依托多方資源，將前置服務流程納入服務體系，為用戶帶來包含送裝、設計、改造、安裝全周期在內的一站式場景化服務方案。并通過前期上門服務，為用戶匹配成套高端場景，讓用戶前期買得放心，后期用得安心。

在口碑上，用戶不僅認可品牌，更認可無處不在的人性化關懷。卡薩帝為會員打造專屬VIP服務通道，由專屬認證工程師服務；同時，卡薩帝會員俱樂部還為會員提供“尊貴出行”“新品試用”，持續為會員精心打造豐富、貼心的高端權益體驗。

據悉，在AWE2024期間，卡薩帝還將帶來中國家電行業首個大家電iF設計金獎作品，以及一列高端家電前沿創新成果。作為高端家電現象級品牌，卡薩帝將借AWE2024東風再度呈現原創實力和引領優勢，恰如徐萌所說：“2024年，卡薩帝將繼續聚焦三大創新，讓愛與陪伴成為用戶最高端的生活方式。”

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