市場環境快速變化，為了擴大企業規模和保持競爭力，許多大公司的發展進程，是一段不斷走出舒適區，探索新業務、尋求新突破的歷程。他們在轉型中應如何識別戰略機遇和潛在風險？在創新過程中如何激發內部活力？

9月26日，2024年《財富》世界500強峰會在廣州舉行。現場，在主題為“走出舒適區—大公司的新業務、新突破”的圓桌討論中，海爾智家、廣州建筑集團等企業和專家分享了各自對企業不斷突破的理解與實踐。

其中，海爾智家副總裁、全球研發平臺總經理舒海表示，要始終堅持以用戶為中心，始終保持創業創新精神。也就是說，海爾智家要時刻保持創新，以滿足不同時代的不同用戶需求。這就意味著，在創世界級品牌的路上，海爾智家沒有舒適區。

研發技術在變，為用戶去研發的理念不變

從80年代到今天，是中國經濟高速騰飛的四十年，這種高速發展給人們的生活水平帶來了飛速提高，既催生了龐大的消費市場，也導致了用戶需求的劇烈變化。不過，無論用戶需求如何改變，海爾智家始終堅持把用戶需求放在核心地位，為用戶創造高價值的產品、服務和體驗。

比如研究洗衣機怎么洗干凈衣服，30年前把棉布粘上炭黑，用洗衣機去洗看怎么洗白；今天要用幾百種生活中常見的東西，放在幾十種面料上去研究，怎么去用水洗，或者不用水用空氣洗去把它洗干凈。也就是說怎么去呵護、怎么去洗干凈的洗衣技術，這幾十年來一直在變，但是為用戶去研發的理念海爾智家一直沒變。

如今，時代背景、用戶需求均發生了巨大變化，用戶需要的不僅僅是一臺能制冷的冰箱、會洗衣服的洗衣機、能降溫的空調.....更看重的是通過智慧家電的互聯互通而帶來的場景體驗。那么，海爾智家又是如何持續滿足用戶需求的呢？

“我們現在有了智慧家庭的第一個垂域模型，就是智家大腦HomeGPT。有了它以后，冰箱可以告訴我們冷凍室里的羊肉時間不短了；也可以跟洗衣機講你快點洗我馬上要出門等等。”舒海說到。

也正是不斷滿足用戶需求，海爾智家實現了可持續的穩健增長。據海爾智家2024半年報顯示，海爾智家繼續實現高基數下的穩健增長，不僅今年上半年利潤增速TOP3最高，過去三年利潤復合增長率也是TOP3最高的。

保持創業創新精神，對企業長遠發展至關重要

隨著企業做大，很多企業會面臨衰退的危機，那么海爾智家如何激發內部活力，不斷地激勵員工去繼續創新和冒險？

在海爾智家看來，沒有成功的企業，只有時代的企業，成功是暫時的，隨著時代變化如果不能跟進的話，這個企業終究還是會落后、會淘汰，所以要一直保持創業創新的精神。

那么海爾智家是怎么做的呢？在企業層面，海爾智家經歷了6次戰略轉型，從最早的名牌戰略階段到多元化戰略階段、國際化戰略階段、全球化戰略階段等等，每一次戰略轉型都意味著一次新的創業。

在員工層面，堅持“人的價值最大化”，充分調動和激發員工的積極性和創造力。比如研發上就鼓勵顛覆式創新，而不是延續性創新，所以海爾智家有非常多的突破性技術。像海爾冰箱研發的磁控保鮮技術，可以讓肉類在零度以下的時候不會結冰，保證肉類細胞膜的完整鎖住了營養；燃氣灶可以做到不管什么鍋，快要燒干了時會自動把氣關掉等等。

目前，海爾智家在專利、標準、工業設計、國家認可4個方面均已實現絕對引領：專利方面，除全球智慧家庭發明專利11連冠外，海爾智家還獲得了行業最多的12項中國專利金獎；標準方面，海爾智家是中國家電行業唯一主導和參與IEC、ISO、IEEE、OCF、Matter五大國際組織智慧家庭標準的企業，還累計主導和參與國際標準100項，行業最多；工業設計方面，其累積獲得國際設計金獎6項，行業最多；國家認可方面，海爾智家榮獲國家科技進步獎17項，行業最多。

可見，海爾智家始終堅持以用戶為中心、保持創業創新精神，才能不斷高效滿足用戶需求，不斷地激發企業自身的活力，而這也正是海爾智家在環境復雜時，仍然實現穩健增長的“護城河”。

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