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【劃重點】:9月19日,在海爾智家的一場全員數字化培訓中,數字化轉型平臺CTO崔秀元的這句話,引起了很多員工的認同。
【家電資訊-家電新聞 - 營銷視野,作者:編輯】“企業的數字化不是無源之水,而是要順應企業發展和行業趨勢,找準最適合自己的路徑,持續迭代和進化。”
9月19日,在海爾智家的一場全員數字化培訓中,數字化轉型平臺CTO崔秀元的這句話,引起了很多員工的認同。
回顧過去十多年,海爾智家一步步從單點在線化,走到觸點平臺化、運營場景化,再到全流程創新,數字化轉型戰略始終貫穿其中。
尤其是在2025年AI技術大爆發的背景下,海爾智家推出了H-work平臺,整合了452類工作臺角色、241個模板和228個標準化組件,支持采購、研發、制造、服務等全業務線上協同,實現了從傳統“工具”到智能“引擎”的跨越,大幅提升了員工的效率。
審視海爾智家H-work平臺,不難看出,其核心價值在于打造企業全面數字化變革的入口。這并非局限于技術層面的單點升級,而是以全員上平臺,打破組織與業務壁壘,進一步推動全鏈路協同。平臺另一個層面的核心價值在于,可以讓海爾智家的數字化能力變得標準化、組件化,當所有領域的能力都按照統一標準建設時,跨域的能力復用和基于已有能力的功能擴展變得更加簡單、高效。同時也為AI能力實現快速價值變現奠定了基礎。
目前,海爾智家全員數字化已融入企業運營的研發、制造、服務等各個環節,提升了企業的全流程競爭力。
具體來看,海爾智家實現數字化研發上平臺,拉通了市場反饋和用戶聲音,實現精準企劃能力,平臺效率提升了15%。同時,海爾智家構建了數字化BOM體系,讓產品開發一次就做對,型號效率提升了15%。
海爾智家實現數字化制造上平臺,通過定單交付統一運營平臺建設,對外拉通研發、供應鏈、采購、物流等6大領域,對內實現人機料法環測全要素過程透明、異常調度。2025上半年,海爾智家全品類單臺制造費用降低超8%,產線綜合能耗降低15%-20%。
海爾智家實現數字化服務上平臺,圍繞用戶服務旅程,搭建了數字化能力體系,通過運營、數據推進業務流程及模式的迭代和變革升級,服務效率提升了20%。
不僅如此,今年以來海爾智家還堅定推進數字庫存、數字營銷等數字化變革。其中,數字庫存上,通過統倉TOC,已有60%的商品直達用戶,預計到年末該比例將提升至70%。
海爾智家全員聚焦數字化,業務實現全流程數字化,員工有了數字思維,公司有了數字化降費提效的空間,更有了積極探索AI的堅實后盾。
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