市民王先生致電新民晚報(bào)962555新聞熱線向“新民幫儂忙”求助，幾年前他在“永樂(lè)電器”曹楊路店購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)三洋電視機(jī)，最近電視機(jī)發(fā)生黑屏，無(wú)法正常觀看。因此，他向銷(xiāo)售門(mén)店提出維修申請(qǐng)。令人著急的是，這臺(tái)彩電還處于質(zhì)保期內(nèi)，但一直無(wú)人來(lái)修。

　　王先生告訴記者，2019年5月，他在曹楊路777號(hào)“永樂(lè)電器”門(mén)店買(mǎi)了一臺(tái)三洋電視機(jī)，花費(fèi)2399元。另外還支付了200元，購(gòu)買(mǎi)了“3年送1年延保”服務(wù)，如此，這臺(tái)電視機(jī)的質(zhì)保期將至2023年5月結(jié)束。“電視機(jī)壞了一個(gè)月了，我去了好幾次門(mén)店，就是沒(méi)人修。一趟趟跑得太累了!”王先生說(shuō)，今年11月初，電視機(jī)只有聲音沒(méi)有畫(huà)面，故障持續(xù)至今。其間，他多次前往“永樂(lè)電器”曹楊路門(mén)店要求維修，但門(mén)店負(fù)責(zé)人總是“拖拖拉拉”，始終回答不出維修家電的具體時(shí)間。

　　12月3日，記者聯(lián)系到“永樂(lè)電器”相關(guān)工作人員，反映了王先生目前碰到的情況。在“新民幫儂忙”介入后，涉事門(mén)店店長(zhǎng)終于主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者商量解決方案，答應(yīng)馬上維修。12月4日下午，“永樂(lè)電器”維修人員上門(mén)取走了王先生的故障電視機(jī)，現(xiàn)在已拖運(yùn)到店內(nèi)維修。