近年來(lái)，在“懶人經(jīng)濟(jì)”以及智能需求的推動(dòng)下，國(guó)內(nèi)清潔機(jī)器人市場(chǎng)迎來(lái)高速增長(zhǎng)。與此同時(shí)，基于“解放雙手”的理念，智能清潔機(jī)器人也在不斷挖掘新的需求點(diǎn)來(lái)尋求功能的迭代升級(jí)。其中，最先顛覆傳統(tǒng)掃地機(jī)器人打開(kāi)市場(chǎng)的非云鯨發(fā)布的可自清潔拖布的拖掃一體機(jī)器人“小白鯨”莫屬，從2019年雙十一上市直今依然火爆并不乏后繼模仿者。

?需求洞察：如何真正的“解放雙手”，讓用戶體驗(yàn)更簡(jiǎn)單一點(diǎn)？

在掃地機(jī)器人發(fā)展初期，大約2014/2015年的時(shí)候，相信很多人和萬(wàn)維君一樣，對(duì)大多數(shù)掃地機(jī)器人是拒絕的！原因很簡(jiǎn)單，要么很多地方掃不到，掃不干凈，要么自己卡死的同時(shí)，輪胎還在轉(zhuǎn)，地面一團(tuán)糟…

后來(lái)，隨著激光導(dǎo)航、視覺(jué)定位與建圖、各種傳感器等技術(shù)的發(fā)展，掃地機(jī)器人的功能越來(lái)越成熟，智能化程度越來(lái)越高，市場(chǎng)熱度和規(guī)模也逐步攀升，特別是2017/2018年迎來(lái)了一波黃金發(fā)展期。但隨著更多競(jìng)爭(zhēng)者參與角逐，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)出越來(lái)越激烈的的趨勢(shì)，中國(guó)掃地機(jī)器人市場(chǎng)的品牌格局也開(kāi)始出現(xiàn)變化，一些從細(xì)分市場(chǎng)切入的品牌開(kāi)始嶄露頭角，比如云鯨“小白鯨”，不僅避開(kāi)了傳統(tǒng)掃地機(jī)器人領(lǐng)域的激烈競(jìng)爭(zhēng)，更是在掃拖新領(lǐng)域快速增長(zhǎng)。

云鯨創(chuàng)始人張峻彬

“雖然幾乎所有的家電都在談時(shí)間解決，但能把解決方案做徹底的并不多，拖地機(jī)器人領(lǐng)域便是如此。”正是云鯨90后創(chuàng)始人張峻彬在一次家庭聚會(huì)上的感悟，“云鯨”選擇了拖地機(jī)器人賽道。

在瀏覽掃地機(jī)器人新聞的時(shí)候，見(jiàn)到媒體報(bào)道最多的一個(gè)詞就是“解放雙手”，但事實(shí)相差很遠(yuǎn)。而云鯨“小白鯨”的上市無(wú)疑是對(duì)“解放雙手”的一次深度探索，市場(chǎng)反饋也給予了很多積極的信號(hào)。

選擇+努力，掃地機(jī)器人行業(yè)迎來(lái)了一匹黑馬。2019年雙十一，“小白鯨”上市首日就突破了千萬(wàn)銷售額，一戰(zhàn)成名；2020年，“小白鯨”成為同類產(chǎn)品中比2019年同比增速最快的產(chǎn)品，單天貓渠道增長(zhǎng)約60倍，迎來(lái)爆發(fā)期；2021年，據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2021年1-5月中國(guó)線上掃地機(jī)器人，云鯨市場(chǎng)占有率達(dá)到了11%，僅次于科沃斯和小米；2021年618再破記錄，線上開(kāi)售9分鐘就突破億元，618期間穩(wěn)居掃地機(jī)器人品類冠軍。

那么，可自清潔拖布的拖掃一體機(jī)器人就能真正的“解放雙手”了嗎？

“如何讓用戶體驗(yàn)更簡(jiǎn)單點(diǎn)，我們多做一點(diǎn)？”一直在思考的云鯨在2021年雙十一前夕又給了我們一個(gè)新的答案，推出了可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)換水的拖掃一體機(jī)器人J2。

?終局判斷：徹底實(shí)現(xiàn)拖地功能全自動(dòng)化的解決方案

在從自動(dòng)洗拖把到自動(dòng)換水，云鯨J2此次是要徹底實(shí)現(xiàn)拖地功能的全自動(dòng)化。云鯨負(fù)責(zé)人表示：“這是基于終局的判斷。”

在懶人經(jīng)濟(jì)時(shí)代，未來(lái)掃拖機(jī)器人也會(huì)像洗衣機(jī)、洗碗機(jī)一樣成為家庭的標(biāo)配，自動(dòng)上下水功能的突破也必將是未來(lái)的發(fā)展方向。J2實(shí)現(xiàn)了從換水、添加清潔除菌液、自動(dòng)洗拖布、到烘干的全流程自動(dòng)化，結(jié)合定時(shí)清潔功能，能夠真正做到隨時(shí)隨地全自動(dòng)拖地。此外，云鯨還將結(jié)合安裝服務(wù)打包成完整的服務(wù)方案，這是向掃拖一體機(jī)終局形態(tài)的重要一環(huán)，也希望給行業(yè)看到一個(gè)新的解決方案。”

給掃拖機(jī)器人搭配上下水，目前很少有家庭在裝修時(shí)會(huì)考慮到這一需求。對(duì)此，云鯨負(fù)責(zé)人表示，為了適配所有用戶的需求，云鯨J2采用了“一機(jī)兩用”的開(kāi)發(fā)思路，將自動(dòng)上下水設(shè)計(jì)為一個(gè)獨(dú)立的模塊，作為J2的升級(jí)拓展包來(lái)使用。因此J2有兩個(gè)版本，基礎(chǔ)版和升級(jí)版。升級(jí)版可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)上下水，讓用戶擁有徹底解放雙手的全自動(dòng)拖地體驗(yàn)。基礎(chǔ)版針對(duì)暫不支持安裝或是希望體驗(yàn)一段時(shí)間后再考慮安裝自動(dòng)上下水的用戶。

與此同時(shí)，J2基礎(chǔ)版和升級(jí)版是相互可切換的。首先，兩者在外觀上是一致的。其次，購(gòu)買普通水箱款版本的用戶未來(lái)想使用自動(dòng)上下水功能的，直接購(gòu)買自動(dòng)上下水模塊就好，同樣，后續(xù)家居環(huán)境改變需要用回普通水箱版本，也只需要把換水模塊取出，插入普通水箱即可。而目前據(jù)云鯨官方公布的價(jià)格，自動(dòng)上下水模塊的活動(dòng)價(jià)為299元，這個(gè)費(fèi)用包含了上門勘探和安裝費(fèi)用，性價(jià)比非常高。

除了解決上下水的問(wèn)題，小家電與家居環(huán)境的融合和適配也非常受到用戶的關(guān)注。對(duì)此，云鯨負(fù)責(zé)人表示對(duì)J2做了三方面的改進(jìn)：

第一、顏值升級(jí)，J2在設(shè)計(jì)感和科技感方面更進(jìn)一步提升。其實(shí)增加了上下水之后，對(duì)掃拖機(jī)器人的設(shè)計(jì)提出了更高的挑戰(zhàn)，如果外置通信、電路、水路，雖然實(shí)現(xiàn)起來(lái)相對(duì)容易，但會(huì)結(jié)構(gòu)外露，破壞家居環(huán)境。為了不破壞外觀、不影響布局，J2在機(jī)械/工程設(shè)計(jì)和技術(shù)的組合方案上進(jìn)行了多次攻關(guān)，最終將主要結(jié)構(gòu)藏在了整機(jī)內(nèi)部，保持了產(chǎn)品高顏值、高設(shè)計(jì)感。正因?yàn)镴2的優(yōu)秀設(shè)計(jì)方案，目前已拿到了紅點(diǎn)、IF這兩個(gè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域公認(rèn)的專業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

第二，功能升級(jí)，到目前為止，J2是市面上唯一一款自動(dòng)上下水+自動(dòng)添加清潔液+自動(dòng)洗、烘拖布+自動(dòng)定時(shí)的拖地機(jī)器人。J2在拖地這個(gè)維度實(shí)現(xiàn)了全天候全自動(dòng)智能化，完完全全解放了雙手。在拖地這個(gè)維度，J2提供了一個(gè)更為完整的解決方案。

第三，服務(wù)升級(jí)。J2的自動(dòng)換水功能涉及到水路連接和安裝，為了保證上下水功能的穩(wěn)定，云鯨測(cè)試部門對(duì)每一個(gè)大項(xiàng)功能都做了上萬(wàn)甚至上十萬(wàn)次的測(cè)試，比如為了測(cè)試不同的鉆孔方案，都鉆壞了一面墻。同時(shí)，為了讓用戶不需要為安裝操心，云鯨配備了專業(yè)的勘探和安裝團(tuán)隊(duì)，在安裝前會(huì)先有一個(gè)勘察服務(wù)，有專業(yè)的師傅實(shí)地上用戶家中查看是否可以安裝，與用戶溝通適配的安裝方案，確認(rèn)后，會(huì)有專業(yè)的安裝團(tuán)隊(duì)上門安裝，提供專業(yè)的服務(wù)。目前能夠覆蓋全國(guó)大多數(shù)的城市。

?目標(biāo)期待：產(chǎn)品為王，爆款只是意料之中

對(duì)于J2上市的銷量目標(biāo)，云鯨負(fù)責(zé)人表示：“云鯨是一家產(chǎn)品公司，更專注在產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)上，相比較于銷售目標(biāo)，我們更在意用戶的反饋。我們相信，只要你的產(chǎn)品足夠好，對(duì)用戶足夠用心，市場(chǎng)一定也會(huì)給你好的反饋。”

在產(chǎn)品太過(guò)于相似的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，品牌是提升銷量的重要推動(dòng)力。而品牌形象塑造得再完美，沒(méi)有質(zhì)量和創(chuàng)新的產(chǎn)品必定會(huì)出現(xiàn)空心化現(xiàn)象。而云鯨的橫空出世，從洞察用戶需求，到踏實(shí)煉好“內(nèi)功”，再以差異化的產(chǎn)品“小白鯨”尋求到了新的突破口，從競(jìng)爭(zhēng)激烈的“紅海”跨越到了前景廣闊的“藍(lán)海”，成為了“遲到”的優(yōu)等生。而就在行業(yè)大佬新秀們緊跟模仿之際，云鯨又進(jìn)入到了新一輪拖地功能全自動(dòng)化的廣闊空間探索中。

25日，云鯨創(chuàng)始人在官方天貓店鋪新品直播中，闡述了云鯨一直堅(jiān)持的產(chǎn)品理念。“對(duì)于新品，我們想要給用戶的從來(lái)不是各種高大上參數(shù)的堆疊，或者是增加一些概念性強(qiáng)但使用頻率很低，甚至要增加用戶購(gòu)買成本的功能。讓用戶在使用上少一步，再少一步，用得舒服，那我們的研發(fā)方向就對(duì)了。“

對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，什么是”再少做一步”呢？張峻彬解釋，“在清潔領(lǐng)域，從我們?cè)砌L首創(chuàng)的自動(dòng)洗拖布開(kāi)始的「少一步」開(kāi)始，到這次J2少一步裝水的動(dòng)作，再少一步倒水的動(dòng)作，再少做一步安裝的動(dòng)作，再少做一步添加清潔液的動(dòng)作。”

云鯨在快速發(fā)展、迭代的地面智能清潔行業(yè)中，是一個(gè)特殊的存在，在其他品牌動(dòng)輒半年迭代一款新產(chǎn)品的市場(chǎng)節(jié)奏中，云鯨少有的堅(jiān)持了自己的節(jié)奏，選擇走了一條更難的路，堅(jiān)定地去做自己認(rèn)為正確的事。比如，花了3年的時(shí)間推出云鯨J1，花了2年的時(shí)間去繼續(xù)優(yōu)化J1的體驗(yàn)以及研發(fā)J2，在J2臨上市前，又給所有的老用戶贈(zèng)送了一年的延保。云鯨的這些策略，看似不是“最聰明的”，但J1兩年賣出50多萬(wàn)臺(tái)、穩(wěn)居品類單品銷售第一的成績(jī)，又向市場(chǎng)證明了他們是正確的。

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的地面智能清潔領(lǐng)域，透過(guò)云鯨，我們看到了在這個(gè)行業(yè)搶奪市場(chǎng)最簡(jiǎn)單的真理，那就是，“以用戶為先，以產(chǎn)品為王”。

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