【家電資訊-家電新聞 - 行業(yè)新聞，作者：編輯】

　　雖然天氣正逐漸轉(zhuǎn)涼，但空調(diào)行業(yè)的“火氣”卻似乎依然不減。日前，格力高管再次“火力全開”，炮轟“不群”，引發(fā)廣泛關(guān)注的同時，也揭示了空調(diào)市場競爭日趨白熱化的現(xiàn)狀。

　　格力電器市場總監(jiān)朱磊發(fā)微博稱：“到處嚷著自己正在遭遇網(wǎng)暴，無非是想要營造受害者的假想，喚起尚存的擁躉‘同仇敵愾’的幻象。然而公道自在人心，這個世界不會任人顛倒黑白。制造業(yè)要腳踏實地，認認真真。不要再拉踩，不要再做口蜜腹劍式的表演。舉頭三尺有神明，收手吧，群。”在另一條微博中，朱磊又指出：“一模一樣的臺詞，一模一樣的劇本，一群看起來并非有什么觀點非表達不可的人。幾乎同時間海量覆蓋。這是為什么?群，你知道答案嗎?”

　　朱磊所指的視頻內(nèi)容顯示，幾位博主用相似話術(shù)開頭，表示“同樣是1.5匹的空調(diào)，小米1700元、格力3000多元”。不過，視頻結(jié)論是格力空調(diào)和小米空調(diào)在銷售模式、專業(yè)性等方面存在差異，導致價格不同。格力空調(diào)在技術(shù)研發(fā)和生產(chǎn)能力方面領(lǐng)先，售后服務(wù)好，小米空調(diào)則注重智能化應用等。對此，朱磊回應稱，一夜之間，多個平臺涌現(xiàn)一批“汽車博主”，拿著同一套話術(shù)輪番上陣，反倒說朱磊“錯認水軍”，低估了網(wǎng)友的智商。他還強調(diào)，再高明的公關(guān)套路，也無法與良知為敵。

　　事件起因可追溯到“格力文傳”公眾號發(fā)表文章，內(nèi)容顯示近期某MCN公司管理的多個賬號在網(wǎng)絡(luò)平臺上集中發(fā)布大量與格力電器相關(guān)的不實內(nèi)容，通過捏造“客戶投訴”、歪曲事實、使用侮辱性及惡意引導性語言，嚴重侵害了格力電器的品牌聲譽與社會形象。對此，公司依法提起訴訟。近日，法院已作出判決，該MCN公司需公開發(fā)布道歉聲明并置頂30日，同時賠償格力電器經(jīng)濟損失人民幣16萬元。朱磊轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)微博報道并表示：“黑嘴的幕后是誰?造謠的能力比造空調(diào)專業(yè)多了。”接著調(diào)侃道：“也沒說是誰，怎么大家都往那兒想呢?是你嗎，不群?”對于“不群”這一說法，朱磊在接受采訪時表示，誰是“不群”不重要，更重要的是希望為消費者營造一個更加清朗的消費空間。

　　值得關(guān)注的是，就在前幾天舉行的2025世界智能網(wǎng)聯(lián)汽車大會上，小米董事長雷軍出席并發(fā)表演講，呼吁把資源和精力集中到科技創(chuàng)新與技術(shù)研發(fā)上，共同抵制網(wǎng)絡(luò)水軍、黑公關(guān)等網(wǎng)絡(luò)亂象。結(jié)合之前朱磊微博以及視頻里關(guān)于格力和小米對比的內(nèi)容，不少網(wǎng)友猜測朱磊幾番話都在指向小米和雷軍。

　　事實上，今年以來，格力和小米之間已經(jīng)發(fā)生了多次“交鋒”。今年8月，雙方就空調(diào)市場占有率數(shù)據(jù)各執(zhí)一詞，隨后，朱磊發(fā)博邀請小米加入十年免費包修行列，期望借此切入小米空調(diào)代工模式下的品質(zhì)軟肋。不到一個月后，小米便宣布米家空調(diào)服務(wù)升級，六年免費包修升級為十年免費包修。朱磊回應表示，十年免費包修是承諾，十年不用修才是實力。今年3月，格力電器董事長董明珠在直播中提到的一些言論，被不少網(wǎng)友解讀認為疑似暗指小米和雷軍，隨后小米集團公關(guān)部總經(jīng)理王化疑似隔空回應。

　　行業(yè)人士認為，格力與小米接連“交鋒”，本質(zhì)是市場競爭的白熱化。今年9月，著名機構(gòu)高盛發(fā)布研報指出，中國家電市場的“鯰魚”小米正在空調(diào)領(lǐng)域掀起波瀾，預計2026年市場份額將提升至約10%。而格力電器由于高度依賴國內(nèi)空調(diào)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品溢價最高且應對策略相對遲緩，被高盛認定為最易受沖擊的巨頭，并因此將其評級從“買入”下調(diào)至“中性”。不過，從近段時間來看，格力電器也在加快相關(guān)布局。在渠道方面，格力渠道數(shù)字化與扁平化改革已進入實質(zhì)性落地階段。在市場方面，日前，格力電器旗下小涼神空調(diào)正式在京東開售，價格對比格力主品牌同類產(chǎn)品要便宜400元左右。同時，在線下市場，格力通過子品牌晶弘布局2100元以下價位段的空調(diào)市場，形成線上線下差異化的品牌體系。

　　行業(yè)人士表示，未來，空調(diào)市場的競爭將不再是單一的價格或技術(shù)比拼，而是品牌力、產(chǎn)品力、供應鏈效率和渠道掌控力的綜合較量。誰能在這四個維度上實現(xiàn)更優(yōu)的整合與平衡，誰就有望在下一階段的競爭中掌握主動權(quán)。

猜您喜歡

55名中國消費者聯(lián)名舉報 蘋果"國別歧視"強收30%蘋果稅

菜鳥入局淘寶閃購，即時零售競爭升級

東數(shù)西算戰(zhàn)略下，產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)受益幾何？

以舊換新政策持續(xù)釋放居民消費活力

格力高管“火力猛攻”指向“不群”，空調(diào)市場戰(zhàn)火再燃？

前三季度消費保家電投訴小米高居第一，投訴量環(huán)比激增近7倍