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【劃重點】: 直播帶貨作為目前較為火爆的新型銷售形式,重構了一個購物場景,打破了傳統的銷售形式,深受廣大消費者的喜愛。然而,直播帶貨并不是法外之地,必須要在法律允許的范圍之內進行。 近日,義
【家電資訊-家電資訊 - 冰箱,作者:編輯】直播帶貨作為目前較為火爆的新型銷售形式,重構了一個購物場景,打破了傳統的銷售形式,深受廣大消費者的喜愛。然而,直播帶貨并不是法外之地,必須要在法律允許的范圍之內進行。
近日,義烏江東市場監管所收到消費者投訴,稱自己在某直播平臺下單買的冰箱,收到貨后只有40L容量,但商家在介紹產品時,聲稱該冰箱有128L的容量,認為存在虛假宣傳的情況。
接到舉報后,市場監管局執法人員立即來到直播商家核查,“冰箱的容量確實是40L,”商家承認,“是主播在直播的時候口誤了,說錯了型號。”商家表示會主動聯系購買了該款冰箱的消費者退款退貨。對此,市場監管局執法人員對商家進行了教育,并且開具了《責令整改通知書》。
沒想到的是,一周之后,這家店鋪又被投訴了,而投訴的內容,還是將40L的冰箱宣傳成了128L。
責令整改后依然不改,這到底是“口誤”還是故意?
執法人員查看了該商家的直播視頻,發現商家在直播過程中,介紹實際容量為40L的冰箱時,多次宣稱冰箱為128L,并且在商品詳情頁面也標注了“128L小冰箱”。雖然商家辯稱主播換了人,新主播不了解情況,但在諸多證據面前,所有解釋都蒼白無力。
根據《中華人民共和國廣告法》第二十八條的規定,廣告以虛假或者引人誤解的內容欺騙、誤導消費者的,構成虛假廣告。執法人員對該商家立案調查,并責令商家主動消除影響。
直播帶貨不是法外之地,直播過程中所說的每一句話,都不得存在虛假成分,否則,將會受到法律的制裁。
市場監管局提醒廣大消費者,在直播過程中購買商品,要注意查驗對方證照情況,保存相關購買憑證與商品詳情頁,以便維權。
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