9月19日，在第九屆人單合一模式引領(lǐng)論壇上，海爾智家董事長兼總裁李華剛分享了海爾智慧家庭智能交互引擎的探索和實踐。會上，他引用一臺來自美國有“生命力”烤箱的案例，生動展現(xiàn)了海爾智家是如何打通供需兩端，快速響應(yīng)用戶并滿足需求的。

首先是聚焦用戶需求，持續(xù)迭代產(chǎn)品功能。例如，在愚人節(jié)當天，海爾Smart HQ通過消息提示告訴用戶可以為烤箱隔空下載“空氣炸”功能，自此，該烤箱便開啟了持續(xù)進化的歷程：為了迎接感恩節(jié)，上線了一鍵烤火雞功能；次年2月，又上線了烤牛排功能。

其次是吸引生態(tài)方共創(chuàng)，讓產(chǎn)品與時俱進。2024年AI技術(shù)持續(xù)繁榮，海爾智家便與谷歌合作，升級了定制菜譜、AI聊天功能。此外，該烤箱還鏈接了購物生態(tài)，方便用戶直接采購食材。

憑借持續(xù)圍繞用戶需求進行功能迭代，這款烤箱已然成為名副其實的“明星產(chǎn)品”——目前已售出超 290 萬臺，更擁有85萬終身用戶；海爾智家旗下的通用家電，亦穩(wěn)居北美廚電市場第一。

除了烤箱，通用家電還基于冰箱、洗衣機、空調(diào)、洗碗機等產(chǎn)品，在Smart HQ平臺的生態(tài)加持的體系下，持續(xù)為用戶持續(xù)創(chuàng)造更好的生活體驗。目前，Smart HQ平臺已為34個國家和地區(qū)的用戶，提供有溫度的智慧家庭場景和服務(wù)。

而這種用戶導(dǎo)向的創(chuàng)新模式，助力海爾智家構(gòu)建起全球領(lǐng)先的智慧家庭生態(tài)平臺。在美國，Smart HQ平臺就連接了超460萬用戶，6500多家生態(tài)方，1100多萬臺聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品；在中國，三翼鳥已經(jīng)有1300多萬活躍用戶，6600多家生態(tài)方，5200多萬臺聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品；在歐洲，hOn有100多萬活躍用戶，2000多家生態(tài)方，1000多萬臺聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

伴隨智慧家庭進程的不斷推進，海爾智家正在以用戶為核心，持續(xù)推動產(chǎn)品與體驗升級，為全球用戶帶來更加適配、更有溫度的美好生活。

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