近日，田東縣市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十四條以及《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條的規(guī)定，對(duì)思林鎮(zhèn)某家電經(jīng)營(yíng)部(以下簡(jiǎn)稱：當(dāng)事人)侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為作出罰款25000元的行政處罰。

　　去年5月13日，該縣市場(chǎng)監(jiān)管局收到黃女士投訴，稱在當(dāng)事人處購(gòu)買5臺(tái)某品牌空調(diào)，送貨安裝后發(fā)現(xiàn)不是自己訂購(gòu)空調(diào)的款式型號(hào)，要求協(xié)商處理未果，希望市場(chǎng)監(jiān)管部門調(diào)解處理。經(jīng)初步核查，當(dāng)事人的銷售憑證在品名型號(hào)欄內(nèi)只填寫“某某品牌空調(diào)、” “1.5匹變頻”或“1匹”，未填寫所銷售空調(diào)的款式型號(hào)，造成糾紛的發(fā)生，涉嫌欺詐消費(fèi)者。同年5月25日又接到消費(fèi)者凌某相同內(nèi)容的投訴舉報(bào)。

　　該局通過(guò)深入的調(diào)查核實(shí)，當(dāng)事人向消費(fèi)者出具的購(gòu)貨憑證中在品名型號(hào)欄只填寫“某某品牌空調(diào)”以及在機(jī)身編號(hào)欄只填寫“1.5匹變頻”或“1匹”，不如實(shí)填寫與消費(fèi)者約定空調(diào)的具體指向空調(diào)的系列款式規(guī)格型號(hào)來(lái)用于明確約定商品的唯一性，經(jīng)與某品牌電器股份有限公司函調(diào)，查明按當(dāng)事人購(gòu)貨憑證標(biāo)明的“某某品牌空調(diào)、1.5匹變頻或1匹”，可以指向某某品牌空調(diào)的多個(gè)系列多個(gè)型號(hào)，型號(hào)不同其性能、品質(zhì)、價(jià)格也不同。當(dāng)事人是應(yīng)知且明知，卻在銷售憑證上不如實(shí)填寫型號(hào)規(guī)格，隱瞞了所提供的商品性能、品質(zhì)、價(jià)格等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)了消費(fèi)者。

　　當(dāng)事人的上述行為違反了《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第六條第(八)項(xiàng)“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面、準(zhǔn)確，不得有下列虛假或者引人誤解的宣傳行為：夸大或隱瞞所提供的商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、性能等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費(fèi)者;”的規(guī)定，構(gòu)成欺詐消費(fèi)者的違法行為。

　　田東縣市場(chǎng)監(jiān)管部門溫馨提醒：消費(fèi)者在購(gòu)買空調(diào)、洗衣機(jī)等電器時(shí)，購(gòu)買訂單憑證(發(fā)票)上銷售者有法定義務(wù)寫明生產(chǎn)廠商提供的系列款式型號(hào)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)注，在銷售者送貨上門或安裝時(shí)，消費(fèi)者要對(duì)照好型號(hào)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)注是否與購(gòu)買商品型號(hào)相符。避免給不良商家有調(diào)換不同系列型號(hào)、款式、品質(zhì)、性能的家電商品的機(jī)會(huì)。

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